Neues Abo?

Strole · 2025-05-02T19:25:12+00:00

@"Sunrise_Team"#7191 Hello Sunrise_Team, I hope you can help me there. On April 30 25, I received an email from Sunrise that there is a change in my subscription. On May 26, 2025 we switched on my internet on the "Up Home L". But I haven't ordered anything, is that still from the move? I don't understand. It all runs. My KD no.: 4124023376. I thank you LG Streak

Xydocq

hallo Strole

Es kann durchaus sein, dass dein Abo von UP Home L mit 1Gbit/s auf das aktuelle UP Home L mit 2.5Gbit/s umgestellt wird.

Das ist nur eine Vermutung. Genauere Auskunft kann wohl nur die Vertragsabteilung geben.

MazeRunner

Strole

Ich stimme mit @Xydocq überein, dass wahrscheinlich nur eine Leistungsverbesserung innerhalb deines Abos Up Home L (was du ja bereits hast, ein Up TV Home L gibt es nicht) von aktuell 1 Gbit/s auf 2.5 Gbit/s vorgenommen wird. Diese Leistungsverbesserung ist erst seit kurzer Zeit angeboten. Hierfür wird eine Connect Box 3 benötigt. Hast du dieser bereits?

Strole

MazeRunner

Ja die Connect Box 3 Fiber habe ich bereits im Einsatz.

Ist wahrscheinlich so, dass die Leistung angehoben wird.

Ich lasse es mal und bin gespannt. Danke euch für eure Antworten.

Daniele_Sunrise

Strole Da du die Frage auch mir privat zugestellt hast, hier noch die Antwort im öffentlichen Bereich.

So weit ich das im System sehe, gibt es eine technische Anpassung bei der Fibre Leitung. Wieso genau kann dir gerne unser Vertragsteam unter 0800 100 600 mitteilen.

Liebe Grüsse
Daniele

Strole

Vielen Dank für die vielen Antworten.

Ich versuche mal die Vertragsabteilung zu ereichen. Sobald ich mehr weis gebe ich bescheid.

Strole

@Sunrise_Team

Also es geht um eine Änderung des Glasfaseranschlusses resp. technische Anpassung bei der Fibre Leitung.

Ich muss an dem genannten Tag lediglich den Port-Anschluss wechseln. Ansonsten bleibt alles gleich.

Danke

Grüsse

schoad

Strole

Falls du für das auf dem Screenshot ersichtliche Abo wirklich 100 CHF / Monat zahlst, würde ich mal mit der Kündigungshotline telefonieren und über einen permanenten Rabatt verhandeln.

Das Gebote sollte bei Sunrise um die 50-60 CHF / Monat kosten.

Ansonsten guck dich etwas bei Preisvergleichen um. Benutzen ja alle die gleichen Glasfasernetze.

Strole

schoad

Ja das ist schon viel, das monatliche Abo. Ich habe heute noch mit denen Telefoniert, sie boten mir ein Abo für 54.90.- an, aber ich müsste mein Natel Abo auch zu Sunrise wechseln. Da spare ich schlussendlich nicht viel.

Vielleicht kommt es auf die Person an, am anderen Ende der Leitung :-)

MazeRunner

Strole

Bei den neuen Mobile-Abos hast du dauerhaft 50 % Rabatt, wenn die gleichzeitig Internetkunde bist.

Strole

MazeRunner

Gilt das Angebot nicht nur beim 2ten Abo?

Dosc

Wenn ich ehrlich bin, würde ich Mobile und Internet zu Hause nicht beides zu Sunrise umziehen.

Wenn man technischen oder administrativen Ärger wegen den Prozessen hat, ist es schlecht, alles beim gleichen Anbieter…

Aber ja, CHF 100 pro Monat möchte ich auch nicht bezahlen.

Dosc

Strole

Den Gedanken hatte ich auch schon, dass wenn es Probleme gibt, nicht alle Abos bei einem Anbieter zu haben.

Hm, ich habe ja noch Zeit, bis mein Vertrag abläuft um mir Gedanken zu machen.

Danke euch allen für die vielen Inputs.

MazeRunner

Strole