Probleme mit Connect Box 2

Luke8046 · 2025-03-31T09:51:06+00:00

Hello, my modem has been very loud for weeks, always turns very high and becomes very hot, which is annoying. The Wi-Fi also exposes from time to time. Is really tedious up to date. I think the modem slowly arrived at the end. I have already seen the Connect Box 3. Is this better than the Connect Box 2? What does the process for the replacement look like? Important: I don't want a fiber box because the fiber optic connection is on the lower floor. Thank you.

Luke8046

Hallo, seit Wochen ist mein Modem sehr laut, dreht immer sehr hoch und wird sehr heiss, das ist störend.
Das WI-FI setzt auch von Zeit zu Zeit aus. Ist echt mühsam aktuell. Ich denke das Modem ist langsam am Ende angekommen. Es gibt ja jetzt auch bereits schon die Connect Box 3 habe ich gesehen. Ist diese besser als die Connect Box 2? Wie sieht der Ablauf für den Ersatz aus? Wichtig: Ich möchte keine Fiber Box, da der Glasfaseranschluss im unteren Stock ist. Vielen Dank.

pato

Luke8046 Schalte zuerst einmal die CB2 für 30 Minuten aus und dann wieder ein. Falls der Fehler weiterhin besteht, kannst du via Hotline einen Ersatz bestellen: 0800 707 707. Vermutlich ist sie zu verstaubt und deshalb läuft der Lüfter nicht mehr richtig. Normalerweise bekommst du das gleiche Modell wieder. Die CB3 wäre etwas besser im WLAN Bereich und würde abhängig vom Abo auch noch 2.5 Gbps verarbeiten können. Diese gibt es in drei Varianten, Glasfaser, HFC (TV Kabel) und DSL. Normalerweise bekommst du wieder die Box für die gleiche Technologie, sofern du nicht gleich um einen Technologiewechsel bittest.

Daniele_Sunrise

Luke8046 Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben soeben einen Austausch deines Modems eingeleitet. Du bekommst das neue Modem in den nächsten Tagen ausgeliefert. Bitte ersetze alle Kabel und das Netzteil mit den Neuen in der Verpackung. Melde dich bitte danach wieder, ob die Ursache noch vorhanden ist.

Liebe Grüsse
Daniele

Luke8046

Besten Dank Daniele für die Zusendung der Connect Box 3. Bis anhin sind keine der o.g. Probleme mehr aufgetaucht. Ich hoffe, dass es so bleibt ;-) Bin positiv überrascht vom Service 10/10

LG Lukas