Eine Gemeinde im Seeland ohne Telefon - Sunrise sei "dank"

phausi · 2025-03-17T11:42:59+00:00

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pato

phausi Das sollte nicht notwendig sein, da ist leider was bei der Migration komplett falsch gelaufen. @Sunrise_Team könnt Ihr hier vielleicht helfen?

phausi

Hallo pato, danke für eine Rückmeldung, gerade bin ich in der tel. Hotline, bisher first level support. Die Portierung findet auf Ende der Woche statt. Eine Woche kein Telefon ist natürlich auch keine Lösung…

phausi

PS der Auftrag ist C59193321. Ich bitte die Sunrise und UPC dringend, die Portierung nicht erst auf Ende der Woche vorzunehmen, sondern sofort. Besten Dank.

Ahmet_sunrise

phausi

Besten Dank für dein Feedback.

Wir haben deinen Fall entsprechend weitergeleitet und eine Expressportierung veranlasst und heute abgeschlossen. Darf ich dich bitten dies zu prüfen?

Liebe Grüsse
Ahmet

phausi

Ahmet_sunrise Hallo Ahmet, besten Dank für die schnelle Überarbeitung, also was genau sollen wir prüfen? Die entsprechende Nummer kann noch nicht erreicht werden. Müssen wir noch etwas vornehmen?

phausi

Ahmet_sunrise Hallo Ahmet, seid ihr noch dran? Obwohl die Nummern in MySunrise enthalten sind, heisst nach wie vor, die Nummer(n) kann zur Zeit nicht erreicht werden.

oli-h

phausi Wir (eine Gemeinde im Seeland) haben auf den 25.02. von UPC zu Sunrise “gewechselt”

Die ganze Gemeinde auf einmal? Also hunderte oder tausende Einwohner?

TheSven

oli-h Vermutlich die Gemeindeverwaltung als solches, also so verstehe ich das.

phausi

TheSven richtig

Ahmet_sunrise

Lieber phausi

Die Community ist nur für Privatkundenfälle zuständig. Leider haben wir keinen Zugriff auf den weiteren Support für Business-Kunden. Ich habe mich erkundigt, dass die Portierung abgeschlossen ist. Für den weiteren technischen B2B-Support müssen wir dich bitte an folgende Rufnummer verweisen: 0800 111 555

Besten Dank für dein Verständnis.

Liebe Grüsse
Ahmet

phausi

Seit nun über 50min mit dem Support am Klären, obwohl eine Expressportierung vorgenommen wurde, sollen doch erst morgen die Telefone (vielleicht) laufen…das Ganze ist wirklich krass.

oli-h

phausi

Wingo :-)