Registrierung bei MySunrise: Kein temporäre Code

duttke · 2025-02-09T15:03:56+00:00

Hello I've been trying to register for hours. Neither with a mobile number, nor with my customer number or email address ever comes the temporary code. With the laptop and firefox, with the iPhön app and with the safari. Nothing! When I try to register with the customer number, I will receive the message: We sent you a code via ** email to ** ** \*\*\*A8110077166 ** Huh ??? I don't have an email that is the A811ETC ??? How should I get there? Extremely suspekt your system ... (Always interesting to see that the shipping of your bills always works perfectly. If the customer wants something, it is not possible) KDNR: 8110077166 Why doesn't that work? Where does it work? I am curious to see if someone can/wants/wants to help here!? Thanks

Xydocq

hallo duttke

Welche Verträge hast du bei Sunrise?

duttke

Sunrise Up Home L

Xydocq

Sind auch Verträge mit Telefon-Nummer enthalten?

duttke

Fixnet, ja

Xydocq

Hast du bereits eine Sunrise E-Mail-Adresse?

duttke

Nein, muss man das? Steht ja nirgends…

Xydocq

Ich weiss nicht ob man das muss. Würde es aber versuchen.

Ich bekomme auch keinen Code über die Mobile-Nummer, da die von Swisscom ist und nicht von Sunrise. Bei mir funktioniert es nur über die hispeed-Adresse welche von Sunrise übernommen wurde.

duttke

Ohmann… Warum ist das nicht klar angegeben, was nötig und verlangt ist?

duttke

und was soll ich mit:

Wir haben Ihnen einen Code geschickt per E-Mail an *****a8110077166

anfangen?

duttke

Ein Abo andrehen geht wahnsinnig schnell… Danach nur noch mühsam…

Xydocq

Gehe auf sunrise.ch und wähle dort Sunrise Mail

unter Jetzt registrieren solltest du eine E-Mail-Adresse erstellen können.

duttke

Und danach sollte die Anmeldung klappen? Und die Antwort auf die Frage, warum das nicht bei der Anmeldung schon so klar kommuniziert wird, bleibt somit ein Geheimnis.

Xydocq

Ich bin auch nur Kunde. Ob es klappt? Ich weiss es nicht.

Nur hast du jetzt eine mit deiner Rufnummer verknüpfte E-Mail-Adresse, die du bei der Erstellung des Accounts angeben kannst und der Code sollte zugestellt werden können.

duttke

Und du opferst deine Zeit an einem heiligen Sonntag mit sogar etwas Sonne draussen?

Xydocq

Ich hoffe einfach, dass die Registrierung jetzt vorgenommen werden kann.

Das hier is eher etwas Ablenkung von anderen Dingen als ein Opfer. 😎

Daniele_Sunrise

duttke Herzlich Willkommen in der Community!

Du hast bei der Registration keine Mailadresse angegeben. Demnetsprechend solltest du eine SMS erhalten. Soeben habe ich dir eine neue SMS zugestellt. Falls es nicht geht, kontaktiere bitte unseren Kundendienst unter 0800 707 707.

Liebe Grüsse
Daniele

duttke

Daniele_Sunrise

Leider kommt nix. Es zählt nur die Zeit ab, bei der man den temp. Code einzugeben hat. Doch in dieser Zeit kommt einfach keine SMS.

Bin ich der Einzige, bei dem das so nicht funktioniert? Muss die Mobilenummer denn bei Sunrise sein, oder spielt das keine Rolle? Wenn doch nur mehr Information bei der Anmeldung stehen würde, was verlangt ist, für diese Registrierung…!

duttke

Gut, deine SMS ist angekommen. Nur habe ich dies leider zu spät gesehen. Bitte nochmals senden, Vielen Dank.

duttke

Kann mir jemand erklären, was das zu bedeuten hat:

Temporären Code eingeben

Wir haben Ihnen einen Code geschickt per E-Mail an *****a8110077166

Ich habe meine Kundennummer eingegeben. Wohin wird denn jetzt dieser ominöse temp. Code hingeschickt?

Daniele_Sunrise

duttke Ich habe dir nochmals eine SMS zugestellt. Bitte wende dich an den Support 0800 707 707 und teile ihnen eine Mailadresse mit. Danach solltest du den Code via Mail erhalten bis deine Produkte aktiv sind.

Liebe Grüsse
Daniele