Remplacement Internet Box par Internet Box 3 DSL

manu1989 · 2025-01-22T23:48:23+00:00

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manu1989

Bonjour,

J’ai actuellement l’internet box de base, peux-je contacter le support pour demander de remplacer par une internet box 3 DSL?
L’idée est également de pouvoir mettre la box sunrise en mode bridge pour utiliser mon propre router et éviter un double NAT ainsi que certains désagréments actuelles dû a l’impossibilité de changer l’internet box standard en bridge.
La box 3 DSL est paramétrable dans ce sens?

Merci

Sunrise_Team

Bonjour manu1989

Merci pour votre message.

Pourriez-vous nous envoyer par message privé votre numéro de client pour que je puisse vérifier ?

Salutations amicales

Jamiro

Daniele_Sunrise

manu1989 Nous n’avons pas la possibilité d’échanger votre modem avec la Connect Box 3 DSL et vous prions de soumettre cette demande via le support 0800 707 707.

Salutations
Daniele

manu1989

Bonjour,
Je vous ai fait un message avec les informations mais je n’ai pas encore eu de retour.
J’attends de vos nouvelles.
Merci

rnr

Bonjour,

J’ai également déposé une demande pour le remplacement de ma Sunrise Internet Box avec la nouvelle Connect Box 3 avec DSL Receiver.

La réponse a été que ces nouvelles Box sont, pour l’instant, réservées uniquement aux nouveaux clients.

Toutefois aucune réponse n’a été apportée quant à la possibilité avec cette nouvelle Box de pouvoir passer également en mode bridge (il faut peut-être ouvrir une nouvelle discussion avec uniquement cette question?)

Cordialement

manu1989

rnr selon leurs guides, la bix devrait pouvoir se mettre em mode bridge si config en ipv4 au lieu de l’ipv6…

En tout cas ils ont un guide pour les connect box 1+2+3 ici même…

j’appellerai le support voir ce qu’ils de disent car de base, lors de la souscription de l’offre via Qoqa, j’étais censé avoir un router avec wifi6, hors il m’on mis sur cette modele enorme et qui a bientôt 10 ans (même si je suppose que le côté logiciel a été mis a jour au fils du temps)

A voir!

rnr

Si ta souscription à l’offre QoQa est récente, je passerais par le support de QoQa qui ont certainement des accès plus privilégiés.

Merci pour ton retour

A suivre!

manu1989

Alors, voici le retour,

Ligne Sunrise dédié au support qoqa, rien a faire.

Selon la personne, les nouvelles box ne sont pas encore en disponibles (???) il m’a proposé de m’envoyer un répétiteur de signal pour augmenter la portée .

J’ai décidé d’appeler le support “standard” comme indiqué plus haut, une personne super sympa qi a toute de suite confirmé que les nouvelles box étaient bien en livraison avec les nouveaux abonnements et a enregistré une demande pour m’envoyer une connect box 3 dsl.

Selon la personne, courant de la semaine prochaine je devrais avoir la nouvelle box chez mois.

Je reviendrai donner l’avis une fois que tout sera en place.

rnr

Juste pour la petite histoire, avant que la situation sur les nouveaux abonnés soit établie, le support technique m’a dit qu’ils allaient me livrer la box 3 avec DSL receiver.

En fin de compte, ils m’ont relivré une Sunrise Internet Box. Puis m’ont expliqué que vu le peu de matériel à disposition, celles-ci étaient réservées pour les nouveaux clients.

Aucune date fournie quant à une disponibilité en suffisance pour ces nouvelles box.

Cordialement,