Am 21..1.25 bin ich nach rund einer Stunde zu einer Mitarbeiterin vorgedrungen, die mir bestätigt hat, dass meine Rechnung falsch sei (ohne den bestätigten Rabatt in dem Mail von Sunrise am 27. Nov. 24) und sie dies mit einem Ticket weiter leite. Die Rechnung solle abgeändert werden und damit die Admin genügend Zeit dazu habe, werde sie den Mahnlauf meiner Januar-Rechnung stornieren. Die Stornierung gibt mir Aufschub bis 5. Feb. 25. Das Pikante daran: Meine unkorrekte Rechnung ist erst am 7. Feb. 25 fällig und hat noch gar keinen Mahnlauf……
Da fragt man sich wie wohl die Ausbildung der Front-MitarbeiterInnen wohl aussieht…..
Auf jeden Fall ist bis heute noch gar nichts gegangen in Sachen Rechnungsanpassung.
Wie ergeht es Ihnen? Wurde wenigstens bei Ihnen die Rechnung angepasst?