Fehler CS2004 seit der Migration

happyuser · 2025-01-16T12:21:59+00:00

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happyuser

Fehler CS2004 seit der Migration von UPC auf Sunrise.

Das heisst, ich kann kein Live-TV schauen!

Zum Anschliessen habe ich die neugelieferten Kabel korrekt angeschlossen gemäss Anleitung.

Bitte um Korrektur, damit dies wieder geht, danke

pato

happyuser Dann wirst du beim Support anrufen müssen, falls es bis Morgen nicht wieder funktioniert 0800 707 707.

happyuser

So, ein kleiner Statusbericht: Vor 4 Tagen war der Techniker da, hat Kabel neu gezogen, andere Box montiert und alles lief gut…bis heute!

Ohne irgendwelche Aenderungen unsererseits geht plötzlich Live TV nicht mehr, Replay geht.. Was ist denn jetzt wieder los? Das ist schon zum Verzweifeln.

Daniele, kannst Du bitte dem System einen Anschubs geben, um das Problem zu lösen? Danke!

happyuser

Danke, ich habe angerufen, die können nichts tun, da der Fall bei Ihrer IT behandelt wird…

(und nach dem 6 Tage kein WIFI Extender funktionierte, hat es heute für 6 Stunden geklappt…aber jetzt geht wieder nichts mehr…)

Daniele_Sunrise

happyuser Funktionieren deine TV Dienste unterdessen wieder? Falls nein, kontaktiere bitte unseren Support für eine Prüfung.

Liebe Grüsse
Daniele

happyuser

Hallo Daniele

nein, nur Replay geht und aufgezeichnete Sendungen

Danke, ich geh jetzt mal Musik hören in der Warteschlange😉

Daniele_Sunrise

happyuser Mir ist noch aufgefallen, dass der Fehler CS2004 dann erscheint, wenn das Antennenkabel nicht bei der TV Box eingesteckt ist. Ist das Kabel bei dir eingesteckt, beschädigt oder wackelig?

Liebe Grüsse
Daniele

happyuser

Daniele, Du bist der Beste! Aus unerklärlichen Gründen (Staubsauger…) war das kabel in der TV-Box wacklig eingesteckt.

Richtig draufgedrückt, und alles läuft wie es soll.

Danke Daniele😘