Im Sommer habe ich einen Sunrise Fiber Vertrag abgeschlossen. Als es um den Installationstermin einer OTO-Dose ging hiess es plötzlich, dass dies erst am 13. Dezember (!) möglich sei. Nett, dass die Verkaufsdame meinte, das sei schon jetzt problemlos möglich.
Nun haben wir den 18. Dezember und meine Adresse ist gemäss Swisscom Glasfaserausbau, Init7 usw. aufgeschaltet und ich könnte dort auch Produkte abschliessen. Bei Sunrise hat man in der Hotline mal wieder keinen Plan und weiss von gar nichts.
Meine Frage: Kann mir jemand vom Sunrise Team mal konkrete Angaben nennen, wann jetzt nachdem die Adresse am Netz hängt endlich die OTO Dose installiert und der Vertrag von Sunrise erfüllt werden kann? Ich storniere ansonsten gerne meinen Vertrag und wechsle zu einem der vielen Anbieter die das jetzt zeitnah auf die Reihe kriegen und besseren Support bieten.