DeutschHallo zusammen,
am Freitag 15. November erhielt ich von Sunrise ein Angebot “Wir schenken dir 3 Monate Netflix - zum halben Preis”. Einen Tag später, am Samstag, habe ich dann Netflix Premium über das Angebot gebucht.
Seit dann steht jedoch nur “Wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung per e-Mail oder SMS.”
Erhalten habe ich bis heute noch nichts. Wie lange dauert dies?
Gruss
pato Nein, das ist eine Aktion von uns.
@P_R_ , Bitte sende uns für die Bearbeitung deine Kundennummer, Anschrift sowie das Geburtsdatum via Privatnachricht zu. Gerne prüfen wir anschliessend die aufschaltung von Netflix.
Liebe Grüsse
Daniele
P_R_ Zur Zeit läuft noch eine Produkteanpassung, was der Grund ist, wieso Netflix nicht aktiviert wurde. Dürfen wir dich bitten via Kundendienst 0800 707 707 das Angebot telefonisch zu bestellen?
Liebe Grüsse
Daniele
Alles klar, danke für die Erläuterung.
Die Produkteanpassung wäre dieses Anliegen welches ebenfalls noch pendent ist…
Das ganze ist etwas sehr mühsam da der Kundendienst, welchen ich schon öfters angerufen habe, gar nichts unternimmt, geschweige denn mein Problem versteht.
@Daniele_Sunrise ist es allenfalls möglich dass du meine Produkteanpassung komplett stornieren kannst? Wäre cool wenn die Strapazen ein Ende fänden.
Liebe Grüsse
Pascal
Lieber Daniele
Die Produkteanpassung konnte leider immer noch nicht vollzogen werden, weshalb ich diese heute gekündigt habe und mit dem bestehenden Produkt zurecht kommen muss. Somit sollten in meinem Konto nun keine offenen Bestellungen mehr vorhanden sein.
Kannst Du mir bitte noch ein letzter Gefalle tun und im System nachschauen ob das Netflix Angebot nun ausgelöst werden kann?
Vielen Dank & liebe Grüsse
Pascal
@Sunrise_Team , könnt ihr das bitte übernehmen und dann P_R_ informieren?
Liebe Grüsse
Daniele
Lieber Daniele,
ich schätze deine Bemühungen hier sehr, frage mich aber dennoch ob das noch was wird..?
Hallo @P_R_
Danke für deine Nachricht.
Ich habe dein Anliegen soeben intern weitergeleitet und werde mich bei dir melden, sobald ich eine Rückmeldung oder eine Lösung erhalten habe.
Freundliche Grüsse
Jamiro
Lieber Jamiro,
es sind nun bereits wieder 7 Tage vergangen… konntest du schon was in Erfahrung bringen?
Gruss Pascal
Hallo P_R_
Danke für deine Nachricht.
Wir haben soeben Netflix für dich eingerichtet. Könntest du bitte prüfen, ob es nun funktioniert?
Freundliche Grüsse
Jamiro
Lieber Jamiro,
besten Dank. Das Produkt ist nun aktiv und funktioniert.
Nur zur Klarstellung: Die ersten drei Monate werden wie bestellt zum halben Preis verrechnet? Dies kann ich im Produkt selbst nirgends finden.
Gruss Pascal
Natürlich hat das mit dem Rabatt (50%) nicht funktioniert. 
Lieber @Daniele_Sunrise oder @Sunrise_Team
Könnt ihr bitte prüfen weshalb der Rabatt der Promotion nicht aktiv ist?
Bevor ihr fragt: Zuunterst bei den Ersparnissen ist nichts mit Netflix drauf.
Gruss Pascal
