Bonsoir Helena,
Hélas les différentes méthodes proposées ne fonctionnent pas:
si j’effectue la récupération avec le mot de passe My sunrise, en essayant de me connecter soit avec le no client, soit avec le no. portable ou adresse mail et en introduisant le mot de passe de my sunrise, cela ne fonctionne pas.
la solution avec une autre adresse mail ne fonctionne pas non plus, probablement je n’ai pas introduit d’adresse mail alternative,
la 3eme possibilité avec la demande d’un no PIN, n’a pas fonctionné non plus, le pin est envoyé sur téléphone fixe, mais je n’ai pas reçu d’appel non plus.
quelle alternative y’a t’il encore? sur MY sunrise je peux me connecter son problème.
merci de votre aide
cordialement,
Marco