Nach 6 Tagen noch immer nicht aufgeschaltet

DeSpi · 2023-02-01T19:27:40+00:00

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maxell182

ähhhm baby so wie du hier verlinkst geht das nicht…

@Daniele_Sunrise 😉

Camembaer

maxell182 Selbst jemanden korrekt zu taggen ist für - nomen es omen - @baby

zu anspruchsvoll. 😤

DeSpi

Ich komme gleich richtig in Stimmung. Vor etwas mehr als einer Stunde eine E-Mail erhalten dass die Störung behoben wurde und ich sonst unter MySunrise eine Rückmeldung geben soll.

Soeben kurz meiner Frau geschrieben sie soll kurz testen:

Kein Internet!

Und unter MySunrise ist kein Vorgang ersichtlich auf dem ich eine Rückmeldung geben könnte.

Ich geh gleich nach Hause und mach nochmals einen Reset. Wenn dann nichts läuft komm ich so richtig in Stimmung und raste bald komplett aus. Dann wurde mal wieder ein Ticket zu gemacht obwohl nichts behoben ist… nur damit ich wieder von vorne starten kann und wahrscheinlich intern eine Eskalation vermieden werden kann.

pato

DeSpi Das war vielleicht wegen dem Sunrise Handy Netz Ausfall von heute und nicht wegen dem Mangel des Aufschalten.

DeSpi

Und natürlich ist es so… kein Internet, auch Reset hat nichts gebracht. Ich drehe durch. Morgen wäre ich mal wieder im Homeoffice. Geht mal wieder nicht und ich werde wieder Stunden in ÖV verbringen.

Ich drehe durch. Tag 11 ist vorbei, noch immer kein Internet!!😡🤬

Weiss schon gar nicht mehr was ich machen soll. Wenn mir nicht mal Sunrise helfen kann und die Tickets kommentarlos schliesst…

sowas habe ich noch nie erlebt… unfassbar. mittlerweile schon 14 Support Anrufe. Wow… ihr seid echte Profis👍

tactic

Bei mir die gleiche Geschichte. Seit 8Tagen kommt Sunrise ihrem Vertrag nicht nach, die Leistung bleibt aus wie das Internet und TV. Ein riesen Ärger für keine Leistung. Wäre ich bei Swisscom geblieben. Good luck!

DeSpi

tactic vielen Dank! Wünsche dir auch ein baldiges Ende des Ärgers.

Bin gespannt ob mir morgen mal jemand hilft. Ich frage mich was ich sonst tun kann.

Daniele_Sunrise

DeSpi Wir bedauern, dass wir immer noch keine Lösung für dein Anliegen haben und möchte mich hierfür entschuldigen. Wir haben intern nochmals um ein Update verlangt.

Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, melden wir uns wieder bei dir.

Liebe Grüsse
Daniele

DeSpi

Daniele_Sunrise Danke für deine Bemühungen!

Der_Sebastian Die Idee is gut aber leider ist an meinem Wohnort das Netz so schlecht dass ich kaum Empfang habe. Mobiles Internet geht praktisch gar nicht leider.

Der_Sebastian

@DeSpi Hol Dir eine Prepaid-SIM Karte die Dayflats anbietet ohne Datenlimit und arbeite per mobilem Hotspot, das ist günstiger als den ÖV zu zahlen oder Kinderbetreuung.

Ich würde sogar, klingt zwar komisch in Deiner Situation, die “Sunrise Take Away Prepaid” Karte nehmen. Ein Tag kostet 3 CHF, aber es ist Sunrise, und wenn Du überhaupt Chancen auf Rückerstattung hast, dann sicher eher mit einer Sunrise Karte als mit der Konkurrenz.

DeSpi

Hey da scheint sich langsam was zu tun!

Habe die SMS bezüglich Sunrise TV App erhalten resp. dass ich da nun ein Passwort festlegen kann.

Ebenfalls sind unter MySunrise auch endlich Produkte ersichtlich:

Ich glaube jetzt könnts was werden! Optimismus ist zurück.

Tag 12 nach Aufschalttermin, heute könnts klappen!!

Daniele_Sunrise

DeSpi Kannst du bitte einmal dein Modem einstecken und es testen?

Liebe Grüsse
Daniele

DeSpi

Es läuft!! Endlich, es läuft alles! Vielen Dank Daniele_Sunrise !

mesb

hi tactic

unsere Erfolgsstory Daniele_Sunrise hat es gerichtet 😜

er ist der Mann fürs Komplizierte 👍

grüsse - mes

Elena

DeSpi Es läuft!! Endlich, es läuft alles!

Glückwunsch 🍀 Ich habe mit dir gezittert😏 Wenn das mir passiert wäre, ich weiß nicht
wo ich gelandet wäre 😜 im Irrenhaus!

tactic

Das freut mich für dich. Wie hast du denn das hingekriegt? Hast du einen Tipp?

Mango

@Daniele_Sunrise mach doch bitte ganz schnell ganz viele Kinder, geb ihnen Wachstumshormone und lass Sunrise sie anstellen…😜

Ich lass dich dann meinen Wechsel zu Sunrise managen; die Kinder können dann die übrigen Fälle hier übernehmen.😉

Elena

Mango

Wir sind hier in der Community von UPC/Sunrise und nicht auf der HP von Nau oder 20Min!!!!!

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