Début septembre nous avons fait la requête pour passer de UPC à Sunrise.
Après plusieurs appels et heures perdues avec Sunrise à cause de leurs erreurs au cours du process jusqu’à présent, nous avons décidé de tout annulé chez eux et maintenir nos abonnements mobiles chez UPC.
Cauchemar…un opérateur annule tout sans frais, un autre dit que c’est impossible d’annuler, un autre dit que c’est en cours, un autre dit que nous aurons des frais d’annulation qui peuvent aller jusqu’à CHF 1000.-, 3 autres raccrochent au nez…on se retrouve mains et pieds attachés sans savoir l’état de notre dossier. Impossible d’avoir une même réponse de 2 opérateurs différents.
Manque de professionnalisme absurde…
Si quelqu’un est dans le doute de passer chez Sunrise, je peux juste vous conseiller de ne PAS le faire et d’aller chez un autre opérateur même si plus cher.
