Contact support depuis l'étranger

MASSE · 2021-09-26T12:40:57+00:00

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MASSE

Bonjour,

Je souhaiterai contacter le support UPC en dehors de la Suisse. Quel est le numéro +41 ou l’adresse e-mail ?

Merci

Daniele_Sunrise

MASSE Bienvenue dans la communauté !

Vous pouvez joindre notre support au numéro 0041 800 66 88 66. Notre support n’est pas joignable par e-mail. Vous pouvez également poster votre question ici.

Salutations
Daniele

MASSE

Bonjour, deux questions :

1- nous avons payé par virement bancaire sur l’IBAN UPC la facture de 41,95 CHF le 22 septembre (Client 7248611 Facture 196920331). Celle-ci apparaît toujours impayée sur le compte UPC et des frais de 5 CHF apparaissent. Pourriez-vous vérifier la réception du paiement et l’affecter à notre compte ?

2- En attendant de pouvoir payer à partir d’un compte CHF, est-il possible de payer par carte bancaire internationale ?

Cordialement

Daniele_Sunrise

MASSE Le montant total de la facture s’élève à 233,50 CHF, moins les notes de crédit de 191,55 CHF, ce qui donne un solde de 41,95 CHF. Or, seuls 36,95 CHF ont été payés, ce qui signifie qu’il manque 5 CHF pour le paiement.

Cette page d’accueil explique comment vous pouvez payer votre facture UPC avec un compte à l’étranger.

Salutations
Daniele

MASSE

Merci pour votre réponse rapide et très claire. Je vais faire le nécessaire pour les 5 CHF manquants. Cordialement

MASSE

Bonjour,

Notre fille a quitté la Suisse et nous avons mis fin au bail du 6c rue des Alpes le 14 février 2022.

Nous souhaiterions connaître les modalités de suspension des abonnements actuels.

Cordialement

Daniele_Sunrise

MASSE Pour cette question, merci de t’adresser à notre service clientèle au 0800 66 88 66.

Salutations
Daniele

MASSE

Bonjour,

Mon déménagement à l’étranger a-t-il été bien enregistré, via la formalité faîte sur le site upc ?

Puis-je recevoir ma facture finale afin de solder ce que je dois ? Je ne vois rien sur le compte client.

Cordialement