Bonjour,
Le 01/01/2021 des frais de roaming (data) de CHF 25.00 nous ont été chargés par UPC lors de notre arrivée aux Emirats Unis Arabes, ce malgré le fait que l’itinérance était désactivée sur l’iPhone avant le départ de Suisse.
Selon un conseillé à la clientèle, ces frais sont pour nous même si nous avions désactivés l’itinérance.
Selon lui, notre faute est d’avoir fermé l’iPhone dans l’avion, il aurait fallu le laisser ouvert. Si on le redémarre à l’étranger, des frais pour connexion “technique” au démarrage en arrière plan peuvent s’appliquer.
D’autres expériences de ce genre? J’ai l’impression de m’être fait avoir… Aucune mention sur le site UPC sur ceci.
La réponse d’UPC me fait croire que si on a un abonnement chez eux il ne faut surtout pas amener son téléphone à l’étranger, ce qui est complètement aberrant…
Sincèrement,
Sébastien Klein
