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thxkev

@roadrunner

Stimmt Du hast recht. Ich habe es mit der alten Version der Box verwechselt.

Trotzdem wäre es für die Unterstützung von @Gioro hilfreich zu wissen, über was für Anschlüsse sein Kopfhörer verfügt um eine abschliessenden Lösungsvorschlag zu präsentieren.

@roadrunner

Soviel ich mich erinnern kann, verfügt die Horizon Box über keinen analogen Klinkenanschluss sondern nur über einen Cinch Line out.

@Gioro

Was für einen Anschluss hat den dein Funkkopfhörer?

Grüsse

@kuhndi1

Zudem stellt sich die Frage, ob dein PC via LAN (Kabel) oder WLAN mit dem Router verbunden ist. Volle Geschwindigkeit erreichst Du nur via Kabel.

Grüsse

@Krosa

Wie @[supprimé] schon erwähnt hat, solltest Du dich wegen deinem Anliegen telefonisch an die Support Hotline wenden.

Zu deiner eigenen Sicherheit, habe ich deine Kunden-Nr. sowie IMEI entfernt.

Du solltest nie persönliche Daten in einem öffentlichen Forum posten. Gerade der IMEI Code solltest Du besser für dich behalten.

Grüsse

@Bophut17

Wir wissen langsam, dass es bei dir mit dem iPhone leider nicht funktioniert. Du scheinst da aber wohl die Ausnahme zu sein.

Es braucht aber nicht jeden Tag eine Wiederholung deines Begehrens.

Grüsse

@Bophut17

Das sieht mir eher danach aus, als würden bei dir die Rechte für die Replay Funktion in Horizon Go nicht stimmen. Hier kann aber nur UPC was tun. Ich würde da hartnäckig bleiben beim Support.

Die Aussage dass Apple daran schuld sein soll, ist natürlich völliger Quatsch.

Ich hoffe Du hast das nächste Mal einen kompetenteren Mitarbeiter am Draht.

Grüsse

@Bophut17

Das ist allerdings komisch. Hast Du dich diesbezüglich schon mal beim Support gemeldet?

Kommt denn eine Fehlermeldung?

Nur eine Frage, Du bist schon angemeldet in der App mit deinem UPC Account?

Die Störung war bei mir gestern etwa 30 Minuten. Danach lief es wieder auf der Horizon Box.

Horizon Go auf iPhone war nie betroffen dort lief und läuft Replay aktuell ohne Probleme.

Hat sonst noch jemand wieder Störungen im Replay?

Bei mir funktioniert gerade gar nix mehr….

Mir wurde kürzlich auch die Box ausgetauscht. Leider ist die neue auch hörbar lauter als der Vorgänger.  Das Lüftungsgeräusch ist sogar während dem TV schauen hörbar und das geht natürlich gar nicht.

“Wer im Glashaus sitzt….”

Gerade UPC spuckt grosse Töne. Man erinnert sich, dass vor kurzem Replay für ca. 3 Wochen nicht korrekt funktioniert hat.

Aber das Ganze sagt doch einiges über die Unternehmenskultur aus finde ich.

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@Cruncher schrieb:
…und auch Dinge wie VoLTE und Wifi Calling nicht funktionieren wollte ich eigentlich zu Wingo wechseln.

Jetzt werde ich halt das Jahr noch so überbrücken und auf Besserung hoffen.

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Auch wenn UPC zu Swisscom wechselt, heisst das noch lange nicht, dass dann VoLTE und Wifi Calling auch für UPC Kunden zur Verfügung steht.

Bei Wingo oder Migros-Budget funktioniert z.B. Wifi Calling auch nicht, obwohl diese zwei Anbieter auch im Swisscom Netz sind.

https://www.wingo.ch/de/help/article/view/10000302

Ist ja klar, dass Swisscom immer noch ein paar exklusive Vorteile für “ihre eigenen” Kunden bieten muss, die halt auch etwas mehr bezahlen als bei der Konkurrenz.

Grüsse

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TheSven schrieb: Ich gehe darum davon aus, dass diese Gebühr von ganz oben durchgedrückt wurde/wird und der Hotlinemitarbeiter kaum mehr Spielraum hat.

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Genau. Da muss man dann halt mit seinem Anliegen auch ganz oben Druck machen.

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@TheSven schrieb:

Ja, das mit der Aktivierungsgebühr habe ich auch erfahren müssen. Da hast du keine Chance.

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Das würde ich mal nicht behaupten. Man muss einfach seinen Standpunkt klar und deutlich darstellen und dann klappt es auch meistens, dass diese Gebühr anstandslos gestrichen wird.

Aber ich gebe Dir recht. Einfach ist es nicht. Aber da Swisscom momentan sehr aggressiv mit Lockangeboten wribt, dürfte sich UPC bestimmt auf eine Streichung der Gebühr einlassen… ;-)

Grüsse

War bei mir gestern auch so. Zusätzlich wurden bei diversen Sendungen (Filmen und Serien) die Informations-Texte in Italienisch angezeigt.

Freude herrscht…

http://www.20min.ch/schweiz/news/story/UPC-kaempft-schweizweit-mit-Stoerungen-30049162

Nach dem Replay geht jetzt wohl das “Mobile” flöten….

@jaeni

Das geht leider nicht. Aber das entsprechende Kunden-Bedürfnis wurde bei UPC in den letzten Jahren mehrfach gestellt.

Im übrigen wären wir momentan froh, wenn Replay mindestens einigermassen stabil funktionieren würde.

Grüsse

Meine Konsequenz aus diesem erneuten Debakel werde ich auf jedenfall ziehen. Zwar werde ich direkt am Montag alle meine Dienste bei UPC kündigen und endlich meinen Glasfaseranschluss mit Swisscom TV in Betrieb nehmen.

Ich habe dieser Firma jetzt echt 10 Jahre die Stange gehalten und zum Teil sogar weiter empfohlen. Aber die Entwicklung im TV Segment stagniert ja nun seit etwa gefühlten 10 Jahren. Mit der Horizon ist es auch nicht besser geworden. Ganz im Gegenteil.

Auch die Tatsache, dass nun das Replay und die gesamten OnDemand Services seit 3 Wochen NICHT mehr funktionieren, kann man als Kunde keinenfalls dulden.

Schade das es soweit kommen musste, aber irgendwann ist das Fass definitiv voll und man hat einfach keine Nerven mehr.

@UPC_Ex_Mod

Interessant, dass ihr erst wieder ein offizielles Statement abgebt, weil viele Meldungen von Kunden hier im Forum vorliegen. Ich habe gestern noch mit dem Support telefoniert.

Gem. Angaben des Support-Mitarbeiters, hat Replay schon seit über 3 Wochen mit diesen massiven Problemen zu kämpfen und eure Technik bringt es einfach nicht zum laufen.

Wieso habt ihr uns nicht schon vor 3 oder zumindest 2 Wochen darüber informiert? Hätte auch den Vorteil, dass wir Kunden offiziell Bescheid wüssten und uns nicht mühsam durch die Hotline kämpfen müssen um mindestens 30 Minuten in der Warteschlange zu stecken (wie ich gestern).

Grüsse