Hi zusammen

Bei meinem Sunrise-E-Mail-Account kommt es regelmässig zu erheblichen Verzögerungen beim Empfang von Nachrichten. Betroffen sind sowohl Mails von Gmail-Absendern (Termineinladungen) als auch offizielle Stellen (z. B. Behördenserver). Besonders problematisch ist dies bei zeitkritischen Nachrichten wie Passwort-Resets oder Einmalcodes, die oft erst nach Ablauf ihrer Gültigkeit eintreffen.

Im Bounce-Report ist der Fehlercode dokumentiert:

421 4.2.0 MXIN613 Greylisting wait period active. Please retry later

Nach einer Email an abuse@sunrise.ch bekam ich diese Antwort:

Vielen Dank für Ihr E-Mail. Das Greylisting ist korrekt.
Es existiert ein SPF Record, aber die sendende IP Adresse ist nicht in diesem Record.
Die sendende IP Adresse xxx.xx.xxx.xx müsste im SPF Record sein. Da das aber nicht der Fall ist, wird die E-Mail auf die Greylist gesetzt.

Die Verwendeung von SPF, DKIM und DMARC ist wichtig um Phishing E-Mails zu verhindern. Diese Policy können wir nicht ändern, nur weil ein paar legitime Sender die Records nicht richtig konfiguriert haben.

Häää? Ein paar legitime Sender? Gmail sollte doch nicht greylisted sein?? Mich dünkt, der Sunrise Mailserver ist etwas übermütig und der technische Dienst mag hier nichts ändern, weil wahrscheinlich zuwenige das Problem erkennen/melden.

Oder irre ich?