Neue TV Box

plupplup · 2020-02-05T10:59:17+00:00

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plupplup

Seid 2 Wochen wollte ich das Neue Angebot von Happy-Home. War bis jetzt für mich ein Leidensweg X Telefonate . 2 Mitarbeiter haben sogar vergessen die Bestellungen abzuschicken. Wenn ich nicht selber Aktiv gewessen wäre würde ich bis heute auf das Paket warten. Gestern hat mir der Mitarbeiter am Tel. gesagt diese Nacht um 00:00 wird die neue TV -Box aufgeschaltet. Leider Nix. Heute am Support hiess es, es gibt Probleme es könnte 2-5 Arbeitstage gehen. Leider habe ich die alte TV -Box nicht mehr , da mir der Mitarbeiter gesagt hatte ," ist ein Kinderspiel "und am nächsten Tag würde alles funktionieren. Kein Entgegenkommen nichts vom Kundendienst. Als langer Kunde intressiert das Niemand. So etwas habe ich noch nie Erlebt. Da die Mitarbeiter mir 3 Tv Boxen geliefert haben und ich die 3 te gleich zurück geschikt habe, da ich eigentlich 2 bestellt habe , bin ich gespannt ob die Rechnung am Schluss stimmt. Ist das Normal mit diesen vielen Ausreden/ Technischen Problemen?

baby

Super! 🤝

plupplup

Vielen Dank, hat alles geklappt. 👍

Daniele_Sunrise

@plupplup , wir haben alle UPC TV Boxen aufgeschaltet. Kannst du diese bitte kurz via LAN Kabel anschliessen und die Installation durchführen?

Was wir noch machen müssen:

- die UPC TV Box welche retourniert wurde, müssen wir noch kündigen / entfernen

- die neue Haupt-UPC TV Box müssen wir noch im System definieren

Diese beiden Punkte können wir erst morgen durchführen. Ich halte dich weiterhin auf dem Laufenden.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

@plupplup , bitte melde dich nur noch via diesem Kanal. Wir werden deine Box neu aufschalten. Die Seriennummern hast du gestern via Kundendienst kommuniziert. Sobald alles aufgeschaltet ist, melde ich mich wieder bei dir.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir auch via privater Nachricht zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Daniele

plupplup

Lieber Mes, die Box 491 mit der dieser Nummer haben wir nicht mehr.. Du kennst die Geschichte nicht.
Mal schauen ob es heute geht.

Daniele_Sunrise

@plupplup , wir werden heute für dich alles aufschalten. Ich melde mich bei dir, sobald dies erledigt ist. Bitte beachte, der Support in der Community findet ausschliesslich via Forum statt. Emails werden nicht beantwortet, da die Mailadresse nur für Informations-Emails genutzt wird.

Liebe Grüsse

Daniele

mesb

@plupplup

@Daniele_Sunrise schrieb:

@plupplup , kannst du bitte die UPC TV Box mit der Seriennummer, welche am Schluss mit …491 endet anschliessen und dort die Installation durchführen? (Box bitte via LAN Kabel anschliessen) Dies ist die Hauptbox und diese muss zuerst angeschlossen werden, damit im System alles weitere prozessiert wird.

Bitte gib uns kurz Bescheid, wenn die UPC TV Box installiert wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

solange du die Anweisungen von @Daniele_Sunrise nicht befolgst, wirst du keinen Schritt weiter kommen.

wäre sinnvoller, als x-mal die Hotline anzurufen 😉

grüsse - mes

plupplup

Wieder mit mehreren Upc MA telefoniert. Jeder erzählt dir was anders. Ausser Honig ums Mund schmieren kann hier wirklich Niemand was erledigen was er sagt? Auch von Daniele habe ich nichts nach meinem E-Mail gehört. Trotz das ich bis jetzt nur Angelogen wurde und falsche Tatsachen über mich erzählt wurde gebe ich die Hoffnung heute noch nicht auf. Leider nur Traurig.

plupplup

Ich glaube auch an den Osterhasen. 😇

plupplup

Leider bis jetzt nicht.

Daniele_Sunrise

@plupplup , kannst du bitte die UPC TV Box mit der Seriennummer, welche am Schluss mit …491 endet anschliessen und dort die Installation durchführen? (Box bitte via LAN Kabel anschliessen) Dies ist die Hauptbox und diese muss zuerst angeschlossen werden, damit im System alles weitere prozessiert wird.

Bitte gib uns kurz Bescheid, wenn die UPC TV Box installiert wurde.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

@plupplup , Herzlich Willkommen in der Community!

Deine Anfrage habe ich soeben an unsere Kollegen weitergeleitet, damit sie die Aufschaltung prüfen können. Sobald wir eine Rückantwort erhalten haben, melden wir uns hier wieder.

Bitte entschuldige bis zur Behebung des Fehlerbildes die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüsse
Daniele

baby

Sobald sich Daniele darum kümmert, sollte dies sehr schnell klappen. Herbeiruf. 😉