Geräusch

Martin76 · 2020-03-30T12:43:55+00:00

Sunrise Community - Kunden helfen anderen Kunden rund um die Themen Fernsehen, Internet, Telefon und Mobile. Jetzt registrieren!

Martin76

Hallo seit längerer Zeit macht unsere Upc tv Box laute Geräusche. Beim Film schauen stört das nicht sehr. Aber im Standby Modus ist es sehr störend. Die ganze Nacht surrt das Gerät? Nur wenn man das Gerät komplett aus schaltet,ist das Geräusch weg. Ist da was bekannt?..

Freundliche Grüsse

Martin Friedrich

kristabelle

Das ging ja schnell und so unkompliziert - danke vielmals! 👍🏽

Daniele_Sunrise

@kristabelle , Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben einen Austausch soeben eingeleitet. Du bekommst eine Ersatz-UPC-TV-Box in den näcshten Tagen auf dem Postweg.

Liebe Grüsse
Daniele

kristabelle

Hallo Daniele

Ich habe genau das gleiche Problem und bin erst seit ein paar Wochen im Besitz der Box (Staub o.Ä. sollte also hier auch nicht das Problem sein). Gerade im Standby-Modus ist das ständige Surren extrem nervig. Denkst Du, dass auch hier ein Austausch der Box die gewünschte (Er-)Lösung bringt? :-)

Danke vielmals für den Support & liebe Grüsse

Kristina

Renecito

kristabelle Hat der Austausch was genützt?
Bin seit gestern auch Besitzer einer TV-Box und das beschriebene Geräusch nervt mich bereits jetzt schon total!

Daniele_Sunrise

@Martin76 , Herzlich Willkommen in der Community!

Die UPC TV Box macht grundsätzlich sehr leise Geräusche. Es kann sein, dass der Ventilator höher dreht, wenn das Gerät wärmer wird, der Luftstrom Zugang blockiert ist, das Gerät in einem Möbel verstaut ist, welches keine Luftzirkulation hat.

Wenn du möchtest, tauschen wir deine UPC TV Box aus. Sende uns dazu bitte deine Kundennummer, Adresse, E-Mail und Geburtsdatum via privater Nachricht zu.

Liebe Grüsse
Daniele

kristabelle

Hallo Renecito.. also bei mir hat’s schon was gebracht. Ganz selten habe ich noch leicht ein Betriebsgeräusch, aber niemals so stark wie zu Beginn. :-) Lg