Giga Connect Box

Jessi4323 · 2020-04-03T05:48:03+00:00

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Jessi4323

Hallo

Seit gestern Abend ist die Verbindung von der UPC TV Box mit der Giga Connect Box getrennt, somit kann ich kein TV schauen. Mein TV ist mit der UPC TV Box verbunden. Ich habe schon alles mögliche versucht, leider alles erfolglos. Bei der UPC TV Box blinken 2 orange pfeile.

Was muss ich tun damit sich diese 2 Geräte wieder miteinander verbinden?

Daniele_Sunrise

@Jessi4323 , Du kannst einen Reset machen und die UPC TV Box via LAN Kabel anschliessen. Der Rest erklärt dir der Supporter am Telefon.

Liebe Grüsse

Daniele

Jessi4323

Oke Danke.

Soll ich mal ein Reset machen bei der Giga Connect Box?

Daniele_Sunrise

@Jessi4323 , Danke für deine Rückmeldung. Bitte kontaktiere heute Abend den technischen Support via 0800 66 88 66. Eventuell muss man das Modem austauschen. Die UPC TV Box wird anschliessend auch geprüft.

Liebe Grüsse
Daniele

Jessi4323

Ja ich habe es ausgeschaltet weil die Giga Connect Box ganz heiss wurde.

Ich bin im Moment auf Arbeit. Ich werde es am Abend wieder einschalten.

Daniele_Sunrise

@Jessi4323 , Herzlich Willkommen in der Community!

Wir sehen, dass dein Modem auch offline ist. Kannst du bitte dein Modem und die UPC TV Box einschalten? Bitte prüfe zudem die Anschlüsse der Kabel auf Wackelkontakt.

Liebe Grüsse
Daniele