UPC TV Box tot?

Fred2001 · 2020-06-04T12:44:07+00:00

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Fred2001

Die Box schaltet ein, schaltet den Fernseher ein (die Fernbedienung), aber dann nichts. Ich komme nicht in die Box zu den Settings, kein TV läuft, kein nichts. Restart natürlich gemacht, UPC router ebenfalls neu gestartet. Box auch ohne Kabel (nur am TV natürlich) gestartet, das müsste mir ja mindestens ein Signal auf den TV geben - nichts.

Gibts noch was oder muss ich mich dem Kundendienst anvertrauen zwecks neuer Box?

Fred2001

Austausch wohl nicht nötig. Sohnemann hat den TV factory reset und reboot gemacht - oh wunder es geht wieder. Also wars entgegen meiner Annahme nicht die Box, sondern der TV, der das Problem verursachte. Sohnemann kam drauf, weil der DVD player kein Bild mehr zeigte. Sorry für die Hektik und Dank für die Unterstützung.

Fred2001

Tut mir leid, aber nichts geht. Auch auf einem anderen HDMI Kanal gibt es nach wie vor kein Signal auf den TV. Da nicht einmal ein Hardreset irgendwelche Reaktionen ergibt, wäre ich froh, wenn die Box ausgetauscht wird. Gruss, Flurin

Daniele_Sunrise

@Fred2001 , kannst du einmal bitte während dem normalen Betreieb das HDMI Kabel ausstecken und in einen anderen HDMI Kanal bei deinem TV einstecken? Falls dies nichts nützt, tauschen wir deine UPC TV Box aus.

Liebe Grüsse

Daniele

Fred2001

Das Gerät lief bis gestern abend bei uns. Seither hat sich nichts geändert. HDMI1 - korrekter Kanal, zumal die Box das ja auch ansteuert. Originalteile natürlich. Ein Sony Bravia KD55XD9305. Das ist ein 4K TV.

Der Hardreset führt zu nichts. D.h. unverändert kein Kontakt zum TV. Den TV selbst kann ich über seine eigene Netflixfunktion oder über die PS4 problemlos ansteuern. Es liegt also nicht am TV.

Gruss, Flurin

Daniele_Sunrise

@Fred2001 , deine Box ist online und hat die 4K Auflösung.

An welchem HDMI Anschluss hast du ihn an deinem Sony TV angeschlossen?

Hast du diesen HDMI Anschluss in den Einstellungen ausgewählt, resp. bist du auf dem korrekten HDMI Kanal?

Benutzt du das Originalkabel von UPC?

Welches TV Modell hast du?

Ggf. musst du die Box einmal resetten:

Hard Reset / “2-button-reset”
PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse

Daniele