Willkommen in der Community, JSchnyder
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Wenn die SIM-Karte auf dem Postweg vielleicht verloren ging ist das natürlich mühsam. Wenn kein eigenes Festnetz vorhanden ist hilft das Ausleihen eines Telefons bei Familie, Nachbarn oder Bekannten. Da der Anruf auf die Hotline (0800 707 707) kostenlos ist sollte das ja nicht so ein grosses Problem sein. Alternativ bleibt ein Sunrise Shop in der Nähe oder der Chat auf der Sunrise-Webseite im Inkognito-Modus des Browsers (wegen der Add-ons die immer wieder mal blockieren) wo man sich über PIN- oder PUK-Fragen zu einem Agenten durchklicken kann.
Gruss, cosmo