Willkommen in der Community, Frildeuweuff30
Hallo basinueri & MaxRomeo
Ich verstehe euch absolut und mitten im Monat grundlos per SMS an eine Rechnung erinnert zu werden ist extrem nervig wenn man eBill mit automatischer Freigabe nutzt. Das habe ich im Übrigen auch und mich ebenfalls gewundert und schon gemeldet.
Dieses Problem tritt heute wohl flächendeckend auf und betrifft mehrere Kunden die ihre Rechnungen immer absolut pünktlich und automatisch bezahlen. Das liegt wohl an einem aktuellen Fehler im automatischen Benachrichtigungssystem von Sunrise das eBill- und LSV Zahler im Moment nicht korrekt herausfiltert. Ihr könnt diese SMS also getrost ignorieren da mit euren Kundenkonten wohl alles in Ordnung ist und Sunrise diese fehlerhaften Mitteilungen hoffentlich bald korrigiert.
Da wir hier ein Kunden-helfen-Kunden-Forum sind können wir den Systemfehler nicht abstellen aber falls ihr eure Konten zur Sicherheit dennoch prüfen lassen möchtet könnt ihr euch an die Hotline (0800 707 707) wenden.
@MaxRomeo: Systemfehler passieren immer wieder mal bei solch grossen Unternehmen und nein ich bin nicht Sunrise und rede das gut das sind meine Erfahrungen in den letzten zig Jahren bei Sunrise. Ich würde da noch etwas zuwarten eine SMS löschen geht ja fix 😉 Aber falls der Ärger zu gross ist und du wirklich Konsequenzen ziehen willst läuft die reine Kündigung ausschliesslich über die Hotline (0800 100 600) oder Chat.
@Sunrise_Team Ich hatte dies schon mal in einem Thread erwähnt vor wenigen Tagen, es scheint nun wirklich grössere Ausmasse anzunehmen. Kann man das vielleicht mal nochmals genauer unter die Lupe nehmen? Besten Dank!
Gruss cosmo