Hallo, hat auch jemand seit dem gewitter gestern DI probleme mit internet verbindung? Region Thun.

@"Waubucheup63"#p315860 Herzlich Willkommen in der Community! Dein Modem ist seit 34 Minuten online. Was genau wäre das Problem seit gestern mit dem Internet? Liebe Grüsse Daniele

@"Daniele_Sunrise"#p315877 seit dienstag kein internet und fernseh , nur stockendes internet.

@"Waubucheup63"#p315883 Da die Signalwerte optimal eingestellt sind, bitte ich dich einmal deine Geräte neu zu starten und falls es immer noch stockt, dich beim Support 0800 707 707 zu wenden. Liebe Grüsse Daniele

Wir wollten anrufen aber der tel roboter will ein 6stelliger code, keine ahnung ? Was wäre das? Danke

Ich habe auch seit ich die neue Connect Box 3 habe nix als ärgern. Gestern wieder beim netten ( ja er war sehr nett und ich wurde schnell bedient) Kundendienst angerufen. Er meinte es liege an der Box und ich bekomme eine neue. Zur Zeit muss ich ca. alle 5-12 Stunden die Box ausschalten und dann geht es wieder. Im Homeoffice ist das sehr undankbar. Nun hoffe ich das die neue Besserung bringt. Da meine alte Connect 2 (weisser Tower) nie Probleme hatte. Werde berichten. Gibt es das viel? Im Moment läuft Sie direkt da Support benötigt wird. Ansonsten hängt die Fritz an Ihr im Bridge Modus wie bei der alten.

@"Chris1974"#p315912 Ich verstehe deinen Ärger absolut und im Homeoffice ist so ein Zustand eine echte Katastrophe. Es ist für die Übersicht im Forum immer besser ein eigenes Thema für ein neues Problem zu eröffnen statt dich an einen bestehenden Thread anzuhängen. Zu deiner Frage bezüglich der Häufigkeit: Ich kann diese Ausfälle nicht bestätigen da meine Connect Box 3 absolut reibungslos läuft. Ich habe zwar die Fiber-Variante aus der Connect Box 3 Reihe und nutze den DMZ-Modus aber auch das läuft fehlerfrei und mein eigener Router macht seit jeher keine Probleme. Am Ende kochen alle Hersteller nur mit Wasser und es kann leider immer mal vorkommen dass ein einzelnes Hardware-Teil ab Werk einen Defekt hat oder einfach den Geist aufgibt. Da der Support dein Gerät nun austauscht sollte der Fehler mit der neuen Box behoben sein. Gruss cosmo

> @"Chris1974"#p315912 Gibt es das viel? Wenn die ConnectBox 2 lief und die ConnectBox 3 nach dem Wechsel Probleme macht, dann liegt meist eine Signalstörung auf den neuen DOCSIS 3.1 Frequenzen vor. Hälst du noch bis Montag durch? Dann kann @"Daniele_Sunrise"#7498 für dich einen Signalcheck machen. Wie gesagt, ich vermute da das Problem. Ausser natürlich @"Cosmo24"#43825 behält recht und deine Box hat eine Macke.

@"TheSven"#p316066 Ja im Moment geht es. Ist immer unterschiedlich mit den Aussetzern. Ich habe die neue Boc heute erhalten aber noch nicht im Betrieb. Werde es machen sobald alles down ist. Ansonsten wäre ich sicher suf Danieles unterstütztung froh. Ist ja ein Urgestein er war ja bereits bei Cablecom da?

@"Chris1974"#p316067 Ich sehe eine Signaleinschränkung im Upstream und auch, dass dein Modem nicht die Upstream Kanäle bündelt. Sobald du das neue Modem angeschlossen hast, mache ich gerne nochmals eine Messung. Sollte diese das selbe Resultat ergeben, werde ich einen Techniker aufbieten. Bitte melde dich wieder, sobald du das neue Modem installiert hast. Liebe Grüsse Daniele

Internet unterbrüche

Chris1974

So update Techniker war heute da. Eine Dose wahr defekt. Da alles in Serie geschalten ist war das der Auslöser. Bin gespannt. Danke für alles.

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