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Kein "Play/Abspielen" Button in Sunrise TV App (Android+Web)

rwolfcz · 2025-11-30T11:43:44+00:00

Bonjour à tous, j'ai Internet UP L (avec Basic TV, je n'ai pas besoin de Replay ou d'enregistrement). Je regarde la TV dans le navigateur et dans l'application Android. Je vais principalement dans le guide TV, je trouve le programme, je clique dessus et ensuite je clique sur le bouton rouge pour démarrer le stream. Depuis quelques jours, le bouton a disparu. Dans le navigateur et aussi dans l'application. J'avais encore une page ouverte dans un navigateur, là le bouton était encore visible, mais après le rechargement de la page, il n'est plus visible. Je peux maintenant démarrer le stream uniquement depuis l'aperçu de la TV en direct. Quelqu'un avec Basic TV peut-il confirmer ce comportement ? L'application TV a été mise à jour le 12.11.2025, version 5.23.13109+22101. J'ai essayé la webapp sur Firefox et Chrome. Le bouton est cependant visible sur le compte avec un abonnement TV. Est-ce un bug dans l'application Android et la webapp ou Sunrise veut-elle forcer les clients avec Basic TV à passer à un abonnement ? Merci pour votre réponse. Bon dimanche. Robert.

rwolfcz

Hallo, zusammen,

ich habe Internet UP L (mit Basic TV, ich brauche kein Replay oder Aufnehmen). Ich schaue TV im Browser und in Android App. Ich gehe meinstens in TV Guide finde das Programm, clicke es und dann clicke ich den roten Button für Stream starten.

Seit ein paar Tagen ist der Button weg. Im Browser und auch in App. Ich hatte noch in einem Browser die Seite offen, dort war der Button noch sichtbar, aber nach dem Seiten-Reload ist nicht mehr sichtbar. Ich kann jetzt den Stream nur von Live TV Übersicht starten. Kann jemand mit Basic TV diese Verhalten bestätigen? App TV wurde am 12.11.2025 aktualisiert, Version 5.23.13109+22101. Webapp habe ich im Firefox und Chrome ausprobiert.

Der Button ist aber sichtbar bei dem Account mit einem TV Abo.

Ist das ein Fehler in der Andeoid App und Webapp oder will Sunrise die Kunden mit Basic TV zwingen auf ein Abo umzusteigen?

Denke für Antwort.

Schönen Sonntag.

Robert.

Daniele_Sunrise

rwolfcz Ich habe keine Android Geräte, aber gerne würde ich es im Browser testen. Kannst du bitte genau beschreiben wie du vorgehst? Bilder dazu wären natürlich nützlich. Bist du zudem eingeloggt in der App? Ist die App auf dem neusten Stand?

Liebe Grüsse
Daniele

rwolfcz

Noch eine Notiz. Wenn ich in Webapp auf eine beendete Sendung clike, bekomme ich Button "Abonnement anpassen". In Android App bekomme ich auch diesen Button nicht.

rwolfcz

Daniele_Sunrise

Hallo Daniele,

danke für deine Antwort. Zu deinen fragen:

Android App ist Version 5.23.13109+22101, das wurde auf meinem Android am 12.11.2025 aktualisiert und es gibt kein Update in Play Store
Chrome ist genau jetzt noch aktualisiert, 142.0.7444.175 (latest stable). Sunrise TV in Chrome meldet 5.23.13109+22101 (gleich wie Android App).

Jetzt die Screenshots. Hier mein Android Sunrise TV App

{Android Sunrise TV App}

Und hier die Screenshots von meinem Chrome

Wenn eine Sendung schon fertig ist, bekomme ich Button “Abonnement anpassen”

{Spiegel TV}

Bei den laufenden Sendungen bekomme ich keinen Button.

{Nachtjournal}

Wie das aussieht im Browser mit einem Abo, das wisst ihr sicher selber, aber sicher zu sein, hier ist ein Screenshot

{TV Abo}

Hast du, Daniele, irgendwelchen Kontakt, wohin du diesen Fehler melden könntest?

Vielen Dank.

Gruss.

Robert.

rwolfcz

Daniele_Sunrise Kannst du bitte genau beschreiben wie du vorgehst?

Und was ich genau mache?

Ich starte den Chrome Browser, gehe auf URL sunrisetv.ch, melde mich an, dann wechsle ich zu TV Guide, clicke auf laufende Sendung und will sie starten. Früher war dort ein Button, jetzt nicht mehr.

Auf Handy starte ich einfach Sunrise TV App, gehe ich auch TV Guide, clicke auf laufende Sendung und früher war dort Button zum Stream starten. Seit dem Update ist dort kein Button.

Danke.

Gruss.

Robert.

mazi

Ich habe ein ähnliches Problem aber kann keinen Beitrag neu erstellen. Bei mir kann ich in der “horizontalen” Senderansicht nichts starten, da steht nur “Am TV schauen”. In der vertikalen Ansicht und über Live TV geht es. Ich habe ein TV Abo.

Es spielt keine Rolle ob ich über die TV App Verknüpfung oder über Browser gehe, naja, TV App öffnet ja auch Browser. 😉

Edit: Replay geht auch nicht obwohl ich TV L habe.

mazi

Lustigerweise klappt jetzt alles. Evtl. lag es daran, dass ich nun Replay aktivieren konnte in der Samsung TV App. Aber evtl. dauerte es auch einen Moment weil ich erst heute aufgeschalten wurde. 😃

pato

mazi Replay einschalten dauert normalerweise 24h. Steht glaub ich auch in der letzten Meldung beim Einschalten.

Daniele_Sunrise

rwolfcz Vielen Dank die Details zu deinem Fehlerbild.

Wir konnten den Fehler reproduzieren und der Grund der “komischen” Ansicht ist ein Replay Fehler. Hierzu werden wir morgen, spätestens übermorgen eine neue Softwareversion ausrollen, der den Fehler beheben wird.

Zudem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Liebe Grüsse
Daniele

Xydocq

rwolfcz

Basic TV Free ist lineares Fernsehen ohne Replay-Funktion. Sendungen die gerade laufen, sollten nur Live zu sehen sein ohne eine Option “von Anfang abspielen”.

Soweit ich das beurteilen kann, liegt kein Fehler vor. Es wird genau das zur Verfügung gestellt was geht.

rwolfcz

Xydocq

das hast du mich falsch verstanden. Es fehlt das ganze rote Button “Anschauen” um ein Stream zu starten. Ja, bei Basic TV free ist kein Reply und auch keine Aufnahme, aber man konnte einfach das laufende Programm starten.

rwolfcz

Daniele_Sunrise

Ich habe leider komischerweise keine Benachrichtigung über deiner Antwort bekommen, aber jetzt gerade habe ich im Webbrowser gemerkt, dass der Button wieder zurück ist. Jetzt ist Version 5.23.13110+22506 am laufen.

Super, vielen Dank! 👍 😃

Jetzt noch für Android App Update warten 🙂

Schönen Abend.

Daniele_Sunrise

Wir haben heute eine neue Version der TV App herausgebracht. Diese behebt das Replay Fehlerbild. Für Android und Android TV wird eine neue Version am Montag 8. Dezember verfügbar sein. Könnt ihr es ab dann bitte nochmals testen?

Liebe Grüsse
Daniele