Ich habe mit der neuen TV Box V2 ein Problem: Im Gegensatz zur V1 verfügt die V2 über keinen analogen Audioausgang (3.5mm Klinke), den ich zwingend benötige.
Beim vorgeschlagenen Austausch wurde ich nicht auf diesen Unterschied hingewiesen. Ein Rückbau auf die V1 scheitert am Fehlercode CS1011 („Accountdaten können nicht abgerufen werden“). What?
Der Support hat ein Ticket eröffnet, vertröstet mich aber auf unbestimmte Zeit (Rückruf erfolgt so schnell wie möglich…). 4 Stunden, 4 Tage, 4 Wochen? Ein Kundendienstmitarbeiter mit sehr schlechtem Deutsch (ich verstehe nur jedes zweite Wort) fordert mich auf, das Problem erneut zu schildern. Ich fordere ihn auf das Ticket anzuschauen.
Ich bin Geschäftskunde. Wir der Service dadurch besser oder schlechter?