IMS nicht registriert und VoLTE nicht verfügbar - SIM defekt oder IMEI blocking?

CMU_ZH · 2025-07-22T16:39:07+00:00

Hallo, Im Zuge der 3G-Abschaltung bin ich darauf gestossen, dass bei meinem Android-Handy VoLTE nicht funktioniert bzw. IMS nicht registriert ist. Dies mit meiner Sunrise SIM-Karte die sicher schon älter als 5 Jahre ist. Wenn ich hingegen eine SIM-Karte von Swisscom einlege, dann funktioniert alles tadellos, inkl. VoLTE. Ich vermute daher, dass meine Sunrise SIM-Karte defekt oder zu alt ist. Ich war deswegen auch schon im Sunrise Shop, aber der Mitarbeiter beharrte darauf, dass mein Handy defekt/nicht 4G-tauglich sei und ersetzt werden müsse. Ich überlege nun, einfach selber eine neue SIM-Karte zu bestellen und die halt zähneknirschend zu bezahlen. Bevor ich das Geld zum Fenster hinaus werfe, weiss jemand ob Sunrise allenfalls IMEI Blocking von potentiell inkompatiblen Modellen betreibt (analog z.B. zu dem was in Australien gemacht wurde bei der 3G-Abschaltung)? Ich möchte nicht für eine neue SIM-Karte bezahlen nur um dann zu merken, dass meine IMEI geblockt wird und mein Handy trotzdem nicht funktioniert… Bin dankbar für jeden Input der zu einer Lösung führt! Hatte auf verschiedenen Wegen versucht Sunrise zu kontaktieren (schriftlich, Chat, Shop), aber leider keine Hilfe bekommen bis jetzt.

TheSven

Daniele_Sunrise Ok, nochmals ein Update.

Ich hatte Kontakt mit einer netten Kollegin von dir. Eigentlich hatte ich im Plan den Voucher zu bekommen, liess sie aber machen. Sie hat im Sunrise System die neue SIM-Karte zurückgesetzt. Danach habe ich das Handy neu gestartet.

Ich hatte zwar nicht viel Hoffnung, aber tada, das Nokia 5.4 ist wieder online via VoLTE und Mobilen-Daten.

Eventuell hilft das ja noch jemanden.

Somit: Neue SIM-Karte und SIM-Karten-Reset im Sunrisesystem

PulseX

Workaround bei blockierter IMEI mit Shizuku + Pixel IMS Patcher getestet, funktioniert (Honor 50)! Da ich anscheinend nicht der einzige mit dem Problem bin, habe ich ChatGPT gebeten, daraus eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung zu schreiben – sonst hätte ich mir den Aufwand gespart und es nie gepostet.
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Problem:**
Nach Abschaltung von 3G können viele Geräte keine Anrufe mehr tätigen oder empfangen, obwohl 4G/5G-Daten funktionieren. Grund: VoLTE ist deaktiviert oder versteckt und IMS nicht registriert.

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🔍 Ursache

Provider in CH (z. B. Yallo, Sunrise, Lycamobile) blockieren IMS/VoLTE für nicht zertifizierte Geräte
Hersteller verstecken den VoLTE-Schalter oder aktivieren ihn nur bei Provider-Whitelist
5G-Geräte ohne VoNR-Freigabe verlieren die VoLTE-Option bei 5G-Modus → kein Voice-Service

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🛠 Lösung ohne Root: Shizuku + Pixel IMS Patcher

1. Voraussetzungen

Android 10+
ADB auf PC (Windows/Mac/Linux)
USB-Kabel
Stabile Internetverbindung
Google Play Store für Shizuku (oder APK)

2. Shizuku einrichten

Entwickleroptionen aktivieren
→ 7× auf „Build-Nummer“ tippen
USB-Debugging aktivieren
Shizuku App installieren (Play Store)
USB-Verbindung: Dateiübertragung aktivieren
In Shizuku: „Start via USB“ wählen → PC-Terminal öffnen:
adb devices

adb shell sh /storage/emulated/0/Android/data/moe.shizuku.privileged.api/start.sh
Verbindung in Shizuku bestätigen

3. Pixel IMS Patcher installieren

APK von GitHub oder XDA laden https://github.com/kyujin-cho/pixel-volte-patch/releases
Starten, Shizuku-Zugriff gewähren

4. IMS konfigurieren

IMS Service Switches → VoLTE, VoWiFi aktivieren
Carrier Config Override → Schalter auf „Force enable“ setzen
IMS Registration → Starten
IMS-Status prüfen: „Registered“

5. Test

Anruf tätigen → LTE muss bestehen bleiben
Optional: Flugmodus + WLAN → Wi-Fi Calling testen

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⚠️ Hinweise

Bei 5G-Modus kann VoLTE-Option verschwinden → besser auf 4G/3G/2G (Auto) bleiben
Änderungen können nach Neustart verloren gehen → Shizuku + Pixel IMS bei Bedarf erneut starten
Funktion abhängig vom Provider-Netz (Swisscom oft restriktiver als Sunrise/Yallo)

Mango

Falls jemand, wie ich, meine Frau und ein Freund, mit Xiaomi Smartphone das Problem hat:

Hier ist die Methode beschrieben wie man mit “Geheimcode” VoLTE aktivieren kann. Hat mit Redmi Note9 Pro funktioniert. Provider sind Sunrise und/oder Swisscom.

https://www.smartzone.de/wlan-telefonie-vowifi-bei-xiaomi-smartphones-aktivieren/

CorinneZ

@PulseX danke für die Tipps, habe das erfolglos versucht. Den Schalter für “Carrier Config Override” kann ich nicht finden, wo hast du diesen gesehen bei dir?

Der IMS Status ändert sich nicht, habe schon Neustart usw. alles durchprobiert. Die Schalter in den Android Optionen tauchen auch nicht auf, weder VoLTE noch VoWiFi.

Anrufe via WiFi gehen jetzt komischerweise, wenn auch mit seltsamen Verhalten: Anrufen klappt, es klingelt dann beim Gegenüber. Sobald ich aber auflege, klingelt es beim angerufenen weiter - das sollte eig. sofort aufhören.

Aktuell kann ich den Sunrise Support auch nicht erreichen, da der Chat ständig besetzt ist:
“Leider kann ich Sie nicht zu einem unserer Chat-Agenten weiterleiten. Alle unsere Mitarbeiter sind derzeit im Gespräch mit Kunden.” Es wird eine Telefonummer genannt, nur blöd wenn ich nicht telefonieren kann… Probiere seit Stunden da im Chat jemanden zu erreichen.

Ich verwende ein Samsung A20e mit Android 11, welches nachweislich 4G und VoLTE unterstützt. Vermutlich benötige ich auch eine neue SIM Karte? Kann @Daniele_Sunrise vielleicht weiter helfen? Wäre lieb!

Freundliche Grüsse
Corinne

Daniele_Sunrise

CorinneZ Bei dir sollte VoLTE aktiv sein. Im Netzwerk ist es aktiv, also du hast die Rechte es zu nutzen. Hier die Anleitung wie du VoLTE aktivieren kannst:
1. Einstellungen öffnen:

Wischen Sie auf dem Startbildschirm nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen, und tippen Sie dann auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen.

2. Verbindungen auswählen:

Scrollen Sie in den Einstellungen nach unten und tippen Sie auf “Verbindungen”.
3. Mobile Netzwerke auswählen:

Tippen Sie auf “Mobile Netzwerke”.
4. VoLTE-Anrufe aktivieren:

Suchen Sie die Option “VoLTE-Anrufe” (oder ähnlich, z.B. “VoLTE verwenden” oder “LTE für Anrufe”) und aktivieren Sie sie, indem Sie den Schieberegler auf “Ein” stellen.

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

CorinneZ Falls du uns auch noch mitteilen könntest, was alles erscheint, wenn du auf dem Telefon
*1234# eingibst, wäre es super um dem einmal nachzugehen.

Liebe Grüsse
Daniele

PulseX

Hi Corinne

Danke für dein Feedback! 😊
Der Schalter „Carrier Config Override“, den du erwähnt hast, taucht in manchen älteren Anleitungen oder bei speziellen Custom-ROMs auf – bei unserem Vorgehen (Shizuku + Pixel IMS Patcher) gibt es den aber gar nicht. (Wie gesagt, hab ChatGPT die Anleitung schreiben lassen, und das hat sich anscheinend auf andere Versionen bezogen)

Das Problem beim Samsung A20e ist: Sunrise hat für dieses Modell keine offiziellen IMS-Profile hinterlegt.
https://www.sunrise.ch/de/support/mobile/handy-anleitungen?page=samsung/p2_m1269
Ohne diese bleibt VoLTE oft gesperrt, egal was man in den Android-Einstellungen ändert. Manche Geräte lassen sich mit Pixel IMS Patcher überlisten, aber Samsung ist da besonders restriktiv.

Du kannst Folgendes versuchen:

Pixel IMS Patcher mit Shizuku noch einmal sauber durchspielen:
- Im Pixel IMS Patcher oben rechts auf „…“ tippen → „Reset carrier config“ auswählen → danach Neustart machen.
- Dann im Pixel IMS Patcher erneut auf „Apply“ gehen, um VoLTE/VoWiFi zu erzwingen.
  Hier ist noch ein Video dazu:
  https://www.youtube.com/watch?v=Y0suui4qaPs
Falls es weiterhin nicht klappt → leider fast nur mit Root oder einem alternativen ROM lösbar, weil das Gerät selbst die Sperre setzt.
Eine neue SIM-Karte hilft nur dann, wenn das Gerät offiziell unterstützt wird – beim A20e ist das nicht der Fall.

CorinneZ

@PulseX @Daniele_Sunrise Danke für eure rasche Unterstützung! 🙂
Ich habe die Einstellungen im IMS Patcher zurück gesetzt (dadurch gingen auch der Schalter bei VoLTE wieder aus), danach neu gestartet und es wieder aktiviert. Leider ohne sichtbare Änderung. Ich kann keine Anrufe tätigen und auch keine empfangen.

Der Code *1234# wird nicht beantwortet bzw. da kommt dann ein Fehler (siehe Screenshot). Ich habe auch erneut in den Einstellungen geschaut, dort lässt sich leider keine Option für VoLTE finden, da diese offenbar gesperrt ist.

Mobile Daten funktionieren übrigens problemlos, das macht die ganze Sache um so seltsamer. SMS empfange ich auch. Versuche weiterhin in den Chat bei Sunrise zu gelangen, nur offenbar ist der Technische Support dort einfach nicht verfügbar. Ich war sogar schon im Sunrise Shop vor Ort, dort wurde mir gesagt ich soll ein neues Abo abschliessen… Habe letztes Jahr aber erst eine neue SIM Karte bekommen.

Liebe Grüsse
Corinne

AbRaCH

CorinneZ Hast du das Gerät in der Schweiz gekauft?

GrandDixence

CorinneZ
VoLTE ist eine Funktionalität, welche eine vorgängige erfolgreiche Registrierung vom Mobiltelefon beim IMS erfordert.

Falsch: IMS Status:=Unregistered
Korrekt: IMS Status:=Registered

Siehe den Beitrag von PulseX am 09.08.2025. In diesem Beitrag von PulseX wird zwischen Punkt 3 und Punkt 4 “mit der Brechstange” die Registrierung vom Mobiltelefon beim IMS forciert. Ob diese forcierte IMS-Registrierung eine gute Idee ist, ist eine andere Frage…

Statt mit dem IMS-Patcher “herumzubasteln” wäre es wohl angebrachter, das Mobiltelefon zu wechseln oder den Mobilfunkanbieter zu wechseln.

Ich verwende ein Samsung A20e mit Android 11, welches nachweislich 4G und VoLTE unterstützt.

Android 11 unterstützt kein VoLTE-Roaming, also ist hier sowieso ein Wechsel vom Mobiltelefon angebracht. Ansonsten läuft man früher oder später im Ausland in Probleme mit der Sprachtelefonie.
https://community.sunrise.ch/d/44801-volte-im-roaming

Meine Empfehlungen für ein neues Mobiltelefon:
https://community.sunrise.ch/d/44528-katastrophe-google-pixel-3a-support/3

PulseX

Wenn man das Mobiltelefon eh wechseln müsste, wieso dann nicht den Patch versuchen, bevor man das Telefon wegschmeisst? Ich würde es sogar noch rooten und Magisk und Voenabler versuchen, bevor ich endgültig aufgebe.

GrandDixence

PulseX

Ich würde es sogar noch rooten

Herr und Frau Schweizer verwenden in der Regel auch ihr Smartphone für eBanking, Twint und Kreditkarten-Apps. Und in den Vertragsbestimmungen (AGB, AVB etc.) von den Banken und Kreditkarteninstitute steht klar geschrieben, dass ein mit diesen Apps eingesetztes Smartphone aus Sicherheitsgründen nicht “gerootet” werden darf.

Ein Android-Smartphone von Samsung, dessen Knox-Sicherung (e-Fuse/Warranty-Bit) gebrochen ist, wird von mir aus Sicherheitsgründen direkt im Elektroschrott entsorgt.
https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Knox#e-Fuse

https://de.wikipedia.org/wiki/Samsung_Knox#Warranty-Bit

Der Zustand dieser Knox-Sicherung kann unter:

Android-Einstellungen (Zahnrad) > Telefoninfo > Statusinformationen

kontrolliert werden. Wenn dort:

Telefonstatus:=Offiziell

steht, ist die Knox-Sicherung noch intakt.

eisenringtheo

GrandDixence Thema Rooten. Die UBS Access App gewährt keinen Zugang zum E-Banking, wenn das Handy gerooted ist. Andere Banken könnten es mit ihren Zugangs Apps ähnlich halten.
Leider ist es so, dass viele Anbieter für ihre günstigen Handy nicht sehr lange Sicherheitsupdates liefern. Mein 5G Handy Motorola G34 mit E-Sim hat eine mutmassliche Lebenszeit vom Release Datum bis zum Ende der Sicherheitsupdates von etwa drei Jahren, also noch etwa 17 Monate, kann aber auch länger sein, weil die Garantie erst im September 2027 abläuft. Wenn es dann so weit ist, werde ich vielleicht von Motorola den Unlock Code für den Bootloader anfordern. Ein Custom Roms mit Sicherheitsupdates sind besser als Android ohne Sicherheitsupdates.

eisenringtheo

Apropos VoLTE-Roaming. Wenn ich nicht ganz falsch liege, ist das momentan noch kein dringendes Problem, weil viele Länder entweder 2G oder 3G Netze haben.
https://www.1nce.com/de-de/1nce-connect/laenderabdeckung/2g-netz

pato

eisenringtheo Also bei einem günstigen Samsung A56 oder sogar beim A26 bekommst du jetzt 6 Jahre Sicherheitsupdates:

Genieße bis zu 6 Generationen an Betriebssystem-Upgrades und bis zu 6 Jahre lang Sicherheitsupdates ab globaler Markteinführung. So kannst du dein Galaxy A56 5G lange auf dem aktuellen Stand halten.
https://www.samsung.com/de/smartphones/galaxy-a/galaxy-a56-5g/buy/

Finde ich jetzt also ganz OK für ein 200-300 Fr. Telefon. Aber ja, Motorola ist da bedeutend schlechter mit 3 Jahren und sollte deshalb aus meiner Sicht nicht gekauft werden. Dies müsste aber dank EU Reglementen bald besser werden.
https://www.androidpolice.com/eu-new-rules-will-shake-up-android-update-policies/

eisenringtheo

Samsung stattet auch die billigen Modele mit vielen Upgrades aus. Ab gut CHF 170 hat man beim soeben erschienen Galaxy A17 5G und E-Sim, sechs Generation Betriebssystem Upgrades, alles in allem ein exzellentes Preis-Leistungsverhältnis.

CorinneZ

@AbRaCH ja, es ist in der Schweiz gekauft. Ich bin so gut wie nie im Ausland, daher ist für mich die fehlende Roaming Funktion kein Problem.

@PulseX das mit dem rooten ist prinzipiell eine gute Idee, nur wie die anderen schon meinten, würde ich dann Probleme mit der Verschlüsselung des Telefons und mit dem Onlinebanking bekommen - oder hast du dafür eine Lösung parat? 🙂

@Daniele_Sunrise was kann ich noch versuchen? Aktuell bezahle ich für eine Leistung die ich nicht nutzen kann, evtl. kommt eine fristlose Kündigung in Frage? Da ich den Support über den Chat nicht erreicht bekomme und auch nicht anrufen kann, sind mir die Hände gebunden.

Danke auf jeden Fall für die Anteilnahme und Hilfe bis hier hin, sehr freundlich von euch allen!

Daniele_Sunrise

CorinneZ Darf ich dich bitten in ein Sunrise Shop zu gehen und dort die SIM Karte kostenlos auszutauschen? Dort kannst du auch gleich im Shop bleiben und die neue SIM Karte testen. Mein Kollege meinte soeben, dass es ggf. doch an der SIM Karte liegen sollte, denn dein Gerät ist Whitelisted.

Zudem wäre es gut, wenn der Shop Mitarbeiter die SIM Karte behalten und sich bei mir melden könnte, da wir diese gerne analysieren möchten.

Liebe Grüsse
Daniele

PulseX

@CorinneZ
Das einzige, was du noch versuchen könntest, ist VoNR in Pixel IMS zu deaktivieren.

SmartphoneVerkauf

Daniele_Sunrise
Hallo Daniele

Ich habe das Gefühl, dass wir das Sunrise-VoLTE-Problem möglicherweise gemeinsam lösen können. Meine Firma hat in der Vergangenheit in der Schweiz viele eher unbekannte Smartphones verkauft, die 4G (inklusive VoLTE, aber noch kein 5G) unterstützen. Seit der Abschaltung des Sunrise-3G-Netzes melden sich einige Kunden bei uns, dass sie nicht mehr richtig telefonieren können. Sobald jedoch eine SIM-Karte von Salt oder Swisscom eingesetzt wird, funktioniert alles problemlos.

Problem mit Sunrise-SIM seit der 3G-Abschaltung

Ausgehende Anrufe sind nicht möglich, und eingehende Anrufe kommen nicht durch (die Combox springt sofort an).
Ein Neustart des Smartphones verbessert die Situation nur kurzfristig: Man kann danach ein paar Anrufe tätigen, dann tritt das Problem erneut auf.

Bereits ausprobiert (ohne nachhaltige Verbesserung)

VoLTE ist im Gerät aktiviert und wird auch angezeigt, dennoch funktionieren die Anrufe nicht.
Verdacht auf alte oder defekte SIM-Karten: Ein Tausch brachte nur kurz Besserung (danach wieder dasselbe Problem).

Unsere Beobachtungen und Einschätzung

Wir haben bei uns Geräte mit unserer eigenen Sunrise-SIM getestet, die beim Kunden mit dessen Sunrise-SIM nicht funktionierten. Mit unserer SIM funktionierten die Geräte normal, mit der SIM des Kunden traten die beschriebenen Probleme auf. Die negativen Rückmeldungen erhalten wir zudem nur von einem kleinen Teil unserer Sunrise-Kunden.

Mögliche Ursachen:

Eine Kombination aus Geräte-IMEI und kundenspezifischer SIM-ID verursacht Probleme. Eventuell könnte Sunrise hier etwas zurücksetzen.
Ein Einfluss der geografischen Lage bzw. der eingebuchten Antenne: Möglicherweise tritt das Problem nur in bestimmten Regionen/Zellen auf.

Ich hoffe, wir können das Problem gemeinsam lösen – gerne auch bei einem Telefonat.

Herzlichen Dank

tschini

Ich hatte gestern ebenfalls Kontakt mit dem Support nachdem ich mich 1,5 Monate lang gefragt habe warum ich immer verpasste Anrufe SMS ohne Anruf kriege…. Eine SMS bezüglich 3G Abschaltung und Geräte Inkompatiblität kann ich nicht finden.

Nach einigen Support Mails mit den üblichen Ideen, Neustart, Netzwerk reset und neuer SIM Karte bin ich dann bei einem kompeteten Supporter gelandet der auch offen gesagt hat dass dies nicht funktionieren wird, entweder neues Gerät oder neuer Provider. Er habe täglich ziemlich viele Anrufe bezüglich diesem Problem, die Problematik sei auch nach oben gemeldet worden es passiere jedoch nichts.
Leider besitzen wir einen Business Account mit 50 Nummern, Provider ist also auf die Schnelle nicht zu wechseln. Privat wäre ich gar nie in diesem “Rabbit hole” gelandet und längst bei Wingo. Mit der Wingo SIM meiner Freundin läuft VoLTE ohne Probleme.

Ich nutze ein OnePlus 7T Pro mit PixelExperience ROM und Root konnte es leider selbst mit Pixel IMS und Shizuku nicht zum laufen bringen obwohl ich in dem Thema realtiv fit bin und früher meine eigenen ROM “gebacken” habe.

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