DVB-C abschalten?

pegasign75

Guten Tag,

Mein Vater kann kein Fernsehen mehr gucken. Bisher hat er immer per Kabel von der Cablecom Buchse direkt in den TV geschaut. Jetzt geht das seit Freitag nicht mehr. Hab ihm meinen TV gebracht, der hat sicher DVB-C. Sagt aber: kein Signal. Habe Frequenz 306.00 MHz und den 5stelligen Code für seinen Wohnort am TV eingegeben. Nichts.

Habe Sunrise angerufen, die sind ja jetzt Cablecom/UPC oder wie auch immer.

Die haben mir gesagt, das wurde alles abgeschalten und ich müsse jetzt bei ihnen ein Internet Abo kaufen, damit das wieder geht.

Ja ch glaub denen aber nicht.

Und mit einem Techniker, der Ahnung hat, wollen sie mich nicht verbinden.

Kennt sich jemand aus?

Für fachmännische Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Gruss PegaSign

TheSven

pegasign75 Das ist natürlich Quatsch, was der Support da erzählt.

Geht denn das Kabel-Internet noch? Vermutlich hast du totalen Signalausfall.

Maxtech

Die Information vom Support ist falsch. Freies TV über DVB-C gibt es nach wie vor. Da wollte jemand ein Abo aufschwatzen.

Bei einem TV braucht man bei den meisten Fernseher den Code nicht.

Startfrequenz 118 MHz und dann mit Blind Scan (ohne Schnellsuche) durchlaufen lassen. Mit Schnellsuche findet man nicht alle Sender. Vielleicht noch Free to Air auswählen (unverschlüsselte), Varriert aber je nach Modell und Software die das Gerät verwendet.

Anleitung UPC

oli-h

Maxtech Startfrequenz 118 MHz und dann mit Blind Scan (ohne Schnellsuche) durchlaufen lassen.

Veto: das Einrichten der Sender via ‘Schnellsichlauf’ (also das Ding mit einer Frequenz, einer Symbolrate, einer Modulationsart und der 5-stelligen Netzwerk-ID) ist deutlich komfortabler.

Einziger Aufwand: diese vier Werte für den eigenen Standort ermitteln. Aber wenn man die hat, dann sind sie über Jahre (oder bald schon Jahrzehnte) immer gleich.

pegasign75

Danke, ja, ich bin auch zu dem Schluss gekommen, dass die mich nur über den Tisch ziehen wollen. Ich vermute inzwischen auch, dass kein Signal mehr auf der Dose ist. Habe jetzt mal die Verwaltung kontaktiert, die sollen jemanden aufbieten.

pegasign75

Und nein, Kabelinternet geht nicht. Mein Vater ist 77, der braucht Internet so dringend, wie andere Leute Herpes.

Er kommt nicht mal mit 2 Fernbedienungen klar, drum ist so wichtig, dass DVB-C funktioniert. Ein Kabel, ein Fernseher, eine Fernbedienung, fertig. So einfach, wie möglich.

Mal schauen, was rauskommt.

TheSven

Ich hoffe du kommst weiter, ansonsten kann @Daniele_Sunrise (halt erst wieder ab Montag) dir einen Techniker organisieren, der sich das Signalproblem anschaut.

pegasign75

TheSven also, die Verwaltung des Hauses ist neu und kriegt es nicht hin, einen Techniker aufzubieten. Die haben den Elektriker gefragt und der hat gesagt, der könne nichts machen.

Ich wäre sehr froh, wenn sich dieser @Daniele_Sunrise bei mir meldet unter 07xxxxx (durch @tipptopp entfernt), damit wir etwas abmachen können für einen kompetenten Techniker, der sich das anschaut.

Vielen herzlichen Dank schon mal im Voraus

Maxtech

Bei den Hausverstärkern geht oft das Netzteil kaputt und dann hat weder Signal für TV, noch Internet.

Wenn noch UKW Signale drauf sind, kann man es einfach mit einem Radio testen.

mikitil

Maxtech
Es gab schon Fälle wo es sogar reichte den Hausverstärker kurz vom Strom zu nehmen.

Maxtech

mikitil

Bei Analog Verstärkern bringt das nichts. Bei einem mCan kann es was bringen. So hat mir vor Jahren ein Sunrise Mitarbeiter das empfohlen bei einer Störung, was aber zur folge hatte, dass danach 2 Tage nichts mehr ging für alle anderen Teilnehmer.

mikitil

Maxtech
Okay, kann nicht mehr nachvollziehen, was das am alten Wohnort für ein Verstärker war. Funktioniert hatte das mehrmals so. Okay, dann nehme ich den Tipp mal zurück, besser anrufen und das mal prüfen lassen.

Hippman

Bei mir wollte der Techniker keinen neuen Hausverstärker einbauen, sondern er musste ihn neu einmessen.

Er sagte, er dürfe ihn nicht ersetzten, verfügt von Oben.

pato

pegasign75 Das wird frühestens Montag. Meine Empfehlung ist beim Support anzurufen und zu sagen, dass kein TV Signal mehr vorhanden ist und das du es mit zwei TVs getestet hast. Das sollte eigentlich reichen, dass ein Techniker aufgeboten wird. Rufnummer: 0800 707 707.

pegasign75

Also, ich hatte jetzt unter dieser Nummer Hr. Kurt am Telefon, der mir wieder versichert hat, dass die Leitungen von der Sunrise systematisch abgeschalten werden und dass Fernsehen jetzt nur noch in Verbindung mit einem Internet Abo von ihnen möglich sei.

Nach fast einer Stunde mit ihm stürmen hat er dann doch noch bei der Cablegroup nachgefragt und die schicken jetzt (endlich) einen Techniker am Dienstag.

Phu, sowas habe ich ja noch nie erlebt.

TheSven

pegasign75 dass die Leitungen von der Sunrise systematisch abgeschalten werden und dass Fernsehen jetzt nur noch in Verbindung mit einem Internet Abo von ihnen möglich sei.

Das ist das Problem mit den 2 Firmen Sunrise und UPC.

Du hast am Telefon Sunrise-Supporter, diesen wurden aber wohl nicht technisch geschult mit dem UPC-Signal, wo eben auch DVB-C vorhanden ist.

Sunrise hatte ja früher kein eigenes Kabelnetz und somit kam auch nie das Thema DVB-C vor. Und dort stimmt die Aussage ja: Auf Glasfaser und DSL geht TV nur via einem Internetangebot.