Sehr Langsame Downloadgeschwindigkeit

Grisu · 2025-04-09T11:29:56+00:00

Seit 1 Tag ist die download geschwindigkeit extrem langsam, upload ist. normal. Ich habe Internet Up L. Nominell sollte ich 600 Down und 60 Up haben. Gestern Abend war aber nur noch 3MBit Down, heute sogar nur noch 512Kbps. Gemäss Support sehen alle Werte gut aus, sie meinten nur ich hätte viele Geräte (was schon lange so ist und auf den Datendurchsatz keinen Einfluss haben sollte) und ich solle den WIFI Extender einstecken (was bei Kabelbasierter Verbindung ja auch keinen Unterschied machen sollte…) Werkseinstellungen haben auch nichts gebracht….bin ziemlich ratlos was es noch sein könnte. Morgen sollte ein Techniker kommen, aber ich bin da wenig optimistisch dass da was gefunden wird. Hat sonst noch jemand Ideen?

Daniele_Sunrise

Grisu Die Leitungswerte sind in Ordnung. Der tehcniker wird Vorort nichts machen können.

Kannst du bitte einige Angaben machen über das Gerät, welches langsam ist? Wie ist das Gerät angeschlossen ans Internet?

Was ich bis jetzt gesehen habe ist:
- Sehr hohe Last auf LAN 3. Ein Switch muss auf LAN 3 angeschlossen sein? (TP Link)
- Ein Netgear WIFI Repeater EX3700 ist auf LAN 3 angeschlossen
- Ein Raspberry Pi ist auch angeschlossen. Hat dieser eine DHCP Funktion?
- Ein weiteres Netgear Gerät ist auf LAN 3 angeschlossen

Ist das betroffene Gerät, welches ein schlechter Speed hat, via WIFI angeschlossen?

Liebe Grüsse
Daniele

Grisu

Daniele_Sunrise

Ich habe das Gerät nun auch noch in einer anderen Kabeldose in einem anderen Zimmer eingesteckt (nur um sicher zu sein, dass es nicht die Dose ist). leider auch dort mit demselben Ergebnis.

Meiner Meinung nach muss das Problem entweder am Hausanschluss (wobie das ja bei euch anzeigen sollte), am zentralen Kabelverteiler oder am Gerät selbst sein. Wobei es schon sehr seltsam ist, dass der Upload völlig OK ist und nur der Download betroffen ist.

Grisu

@Daniele_Sunrise

Ich habe mit verschiedenen Geräten versucht. Sowohl über WIFI als auch über LAN

EX3700 ist ein Access Point im OG
der andere Netgear Router im UG für Homeserver, etc.
Das Raspberry Pi hat DHCP nicht aktiviert.
Der TP-Link Switch ist der im Technikraum angeschlossen um das LAN auf die verschiedenen Zimmer aufzuteilen.

Die Last an dem Port wir daher so gross sein, da dort alle Geräte dranhängen die nicht im selben Zimmer wie das Modem sind. Spring die beiden Netgear geräte hängen beide hinter dem TP Switch. Innerhalb meines Heimnetzes habe ich aber auch keinerlei Performance-Probleme.

Ich habe die Gräte nun Testweise abgehängt, das hatte aber keinen Einfluss auf die Performance

Daniele_Sunrise

Grisu In diesem Falle muss ich dich für eine vertiefte Analyse an unseren Support verweisen. Darf ich noch kurz fragen wie der Speedtest mit einem Handy aussieht, welches direkt mit dem WIFI des Sunrise Modems verbunden ist? Falls du dort den vollen Speed bekommst, dann können wir lokal bei dir weiteres prüfen.

Liebe Grüsse
Daniele

Grisu

Die Verbindung wird von Stunde zu Stunde schlechter. Ich hatte schon Probleme die Speedtest seite auf dem Handy überhaupt aufzurufen, wenn ich über WIFI verbunden bin. Als es dann klappte, ergab der Speedtest ca. 200 KBit/s. Upload aber auch dort > 30 MBit/s

Xydocq

hallo Grisu

nur so aus reiner Neugier.

Wie wurde der Speedtest ausgeführt? Wurden alle eigenen Geräte von der Connect Box 3 getrennt und nur mit einem direkt verbundenen Gerät getestet?

Grisu

Xydocq

Ich habe zig verschiedene Tests gemacht. Ich habe mit dem cnlab tool getestet oder direkt von der cnlab webseite mit demselben resultat. Unter anderem habe ich auch WIFI auf dem Router deaktiviert und nur von einem per LAN angeschlossenen Gerät getestet. Immer mit etwa demselben Resultat.

Grisu

Seltsamerweise verschlechtert sich die Verbindung praktisch im Stundentakt. Am Di Abend hatte ich noch ca. 3mBit/s, Gestern im Schnitt noch so 515kbit/s. Unterdessen bin ich im niedrigen 2-Stelligen kbit-Bereich. An eine Nutzung ist nicht mehr zu denken….Bin fast 100% sicher dass da irgned eine Hardware-Komponente gerade den Geist aufgibt.

Grisu

Kleines Update. Der Techniker war heute da. Werte sahen anfangs gut aus, aber bei genauerem hinsehen hat er entdeckt dass die Qualität sehr schlecht war (Signalstärke aber gut). Nach etwas suchen hat er dann den Schuldigen gefunden; es war der Heimverstärker. Glücklicherweise ist das Eingangssignal seit der Verstärker vor ca. 10 Jahren eingebaut wurde besser geworden. Er konnte einfach ersatzlos gestrichen werden. Jetzt habe ich wieder 600MBit/s

chokito

Grisu Was wurde ersatzlos gestrichen? Kein Heimverstärker mehr?

Grisu

chokito

Ja, nach dem Konverter von Glasfaser auf Coax war bei uns vor ca. 10 Jahren noch ein Signalverstärker eingebaut worden. Anscheinend war der durch. Ohne Verstärker klappt es nun tiptop.