One Plus Premium in einigen Sunrise Abos enthalten

BJ4 · 2025-02-15T06:32:03+00:00

Letzten Mittwoch bekam ich eine Promo E-Mail mit der Ankündigung One Plus Premium sei in den TV Abos XL und "Premium Plus" kostenlos enthalten. Wenn ich das richtig verstehe habe ich also nun als "Premium Plus" Abonnent One Plus Premium inklusive Paramount Plus kostenlos dabei. Leider geht das bei mir nicht, egal wie ich vorgehe, die Version von One Plus bleibt lediglich "Free" und wechselt nicht zu "Premium". Auch auf der One Plus Seite verläuft die mir angebotene Aktivierung auf eine "Seite nicht gefunden". Im Kundencenter von Sunrise solle ich das aktivieren, aber auch dort gibt es gar keinen Link dazu, resp. nur das kostenpflichtige One Plus Abo das ich ja nicht will. Ich habe jetzt, nachdem mir die zwar freundliche aber hilflose Sunrise Vertragsabteilung erfolglos versucht hat die Promotion zu aktivieren direkt One Plus angeschrieben, bisher auch erfolglos. Hat es schon jemand geschafft?

Daniele_Sunrise

basinueri Ich habe soeben bei dir das Premium Plus entfernt und neu installiert. Kannst du es bitte einmal testen?

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise

Hallo lieber Daniele

Ich habe die TV Box neu gestartet, es sieht leider

Noch gleich aus

PS habe allerdings den QR Code nicht erhalte

Daniele_Sunrise

Boom123 Ich kann als schnelle Lösung dein Premium Plus inkl. Disney+ löschen und nochmals installieren. Hierbei werden nochmals alle Zusatzdienste sauber installiert.

Soll ich dies einmal ausführen? Ansonsten muss ich dich an unseren Support 0800 707 707 verweisen.

Liebe Grüsse
Daniele

Boom123

Daniele_Sunrise Vielen Dank Daniele. Ich habe heute nochmals beim Support angerufen und man will es an den 2nd Level weiterleiten und jemand würde mich dann kontaktieren. Mal schauen, ob’s nun nach meinem dritten Anruf endlich klappt… Wenn’s nächste Woche immer noch nicht geht, würde ich mich gerne nochmals bei Dir melden und dann kannst Du es mit dem Löschen und Neuinstallation probieren.

Daniele_Sunrise

basinueri Deine Accounts scheinen nun verknüpft zu sein. Hat es doch noch geklappt gestern? Falls nicht, kannst du einmal die One+ App öffnen via TV Shop und dann dich dort einloggen mit dem QR Code, der dir angezeigt wird auf dem TV? Bei Disney+ müsstest du dich mit den MySunrise Logindaten einloggen können.

Liebe Grüsse
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise

Hallo lieber Daniele

One und Disney laufen seit dem 25.4. Anstandslos, aber

DIE 40 TV SENDER DES PREMIUM PLUS PAKETS SIND WEG !

Ich hoffe dass der Support mein Problem erfasst hat denn

One und Disney sind wie schon mehrmals erwähnt nicht das Problem.

Danke für Deine Bemühungen vielleicht kann ich 40 TV Sender

Hoffentlich bald wider schauen…….(nun schon der 12. TAG wo.s nicht läuft.)

basinueri

Daniele_Sunrise

der 13. TAG ohne Lösung, sprich die 40 TV Sender sind weiterhin inaktiv. Werde wohl

Am Freitag die Option Premium Plus DE stornieren lassen.

Schweren Herzens zwar denn einige Sender habe ich oft geschaut in den vergangenen 10

Jahren. Aber ich finde es bedenklich dass man das Problem nicht in den Griff kriegt. Schade.

PS und hoffentlich werden mir die 2 Wochen Sender-Ausfall auch wirklich gutgeschrieben…..

Daniele_Sunrise

basinueri Wir sind nach wie vor dran, die Senderrechte bei deiner TV Box zu reparieren. Sobald ich hier eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich wieder bei dir.

Liebe Grüsse und entschuldige unsere lange Bearbeitungszeit.
Daniele

basinueri

Daniele_Sunrise also besteht doch noch Hoffnung, cool,danke.

basinueri

Daniele_Sunrise hey Daniele

Wie von Geisterhand sind die Sender nun alle wieder da !

Besten Dank.

PS: Könnt ihr mir die 14 Tage gutschreiben für das Premium Plus ?

(lief nicht vom 25.4. bis 7.5.)

basinueri

Daniele_Sunrise

PS Der Support hat eben angerufen und mir die Gutschrift im

Kommenden Monat zugesichert. DANKE NOCHMALS !

« Vorherige Seite