Pas d'internet et aucune nouvelles du technicien

Eliogal · 2025-01-22T06:19:55+00:00

Guten Morgen, Ich bin seit dem 1. Januar bei Sunrise, seitdem kein Internet mehr. 5 Anrufe später, bei denen ich die gleichen Informationen wiederholte, musste sich ein Techniker der Stufe 2 seit dem 10. Januar 2025 erneut an mich wenden, d. h. 8 Arbeitstage ohne Neuigkeiten, während mir der Aktivierungsdienst 5 Tage versprochen hatte (im schlimmsten Fall). ). Anscheinend hat Sunrise nichts dagegen, Dienste zu verkaufen, die nicht funktionieren, und ihr SLA nicht einzuhalten, es sei denn, es liegt ein Missverständnis vor?

Eliogal

Bonjour,

Je suis chez sunrise depuis le 1er janvier, pas d’internet depuis.

5 appels plus tard ou j’ai répété les mêmes informations, un technicien du niveau 2 doit me recontacter depuis le 10 janvier 2025, soit 8 jours ouvrables sans nouvelles, alors que le service d’activation me promettait 5 jours (dans le pire des cas).

Apparemment ça ne dérange pas Sunrise de vendre des services qui ne fonctionnent pas et de ne pas respecter leur SLA, à moins qu’il y ait un malentendu ?