Chat zum Kündigen des Abos funktioniert nicht. Absicht?

MMerlin3322 · 17. Jan

Der Chat zum Kündigen des Abos funktioniert nicht, es wird keine Meldung angezeigt. Ich habe keine Lust (mehr) mit den Mitarbeitern am Telefon zu diskutieren.

Sunrise_Team · 22. Jan

Hallo @Merlin3322
Vielen Dank für deine Nachricht.
Ich möchte dich bitten, dich direkt an unsere Vertragsabteilung unter der Telefonnummer 0800 100 600 zu wenden, da Kündigungen ausschließlich über diese Abteilung bearbeitet werden können.

Liebe Grüsse
Mattia

Nnorx · 24. Feb

Ich kann den Chat auch nicht erreichen. Gemäss AGB sind Kündigungen per Chat möglich.

@Sunrise_Team Wurde der Chat eingestellt oder sollte er verfügbar sein?

https://www.sunrise.ch/de/support/vertraege-und-kundendaten/kuendigung

@Sunrise_Team Gibt es einen anderen Link, unter dem ich den Chat erreichen kann?

mesb · 24. Feb

hi norx

der chat geht einwandfrei - er war bei deinem Versuch vermutlich einfach überlastet.

gruss - mes

Nnorx · 24. Feb

hi mesb

Dankeschön.

Bei mir klappt’s immer noch nicht. Interessanterweise geht’s auch nicht, wenn ich’s vom Mobile her über’s Sunrise Mobilenetz versuche, wo keine Firewall oder Content Filter reingrätschen kann. Komisch…

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