Pourquoi Sunrise dispose d'un si mauvais service clients ?

Est-ce que quelqu’un sait comment obtenir de une aide efficace pour résoudre un simple problème technique avec un modem ? Cela fait 10 jours que nous appelons le service clients Sunrise et à chaque fois c’est la même réponse “Nous avons pris note du problème, ça sera réglé demain.” Et à 2 jours de Noël ça n’est toujours pas réglé. Est-ce que quelqu’un sait qui a mis en place un processus de traitement des appels aussi lamentable ?

C’est à se demander s’il y a encore quelqu’un qui gère ce bazar…