Buongiorno a tutti e grazie per l’interesse al mio problema.
Io sono un tecnico informatico, mi ha contattato dalla Svizzera un’azienda che è passata da poco a Sunrise, per configurare sul router l’accesso ad un server tramite desktop remoto.
Il cliente ha l’Oppo 5G come router. Ho regolarmente configurato l’inoltro della porta 3389 verso il server ma ciò nonostante, non si riesce a collegarsi a questo server da remoto. Internamente alla rete l’accesso è possibile quindi non è un problema di configurazione del server.
Per ricercare l’indirizzo IP pubblico del cliente ho guardato nei tanti siti “What is my ip”.
Non conoscendo minimamente Sunrise, mi chiedo se il servizio offerto non sia sotto VPN dietro una NAT e quindi facendo What is my IP non vedo effettivamente il vero IP del cliente.
In ogni caso chiedo cortesemente di darmi alcune indicazioni su come risolvere il problema.
Grazie e saluti.
