Bonjour,
j’ai commandé l’internet Box ainsi que l’ip tv sunrise au mois d’octobre l’année dernière.
j’ai reçu le matériel le mois dernier et je devais faire l’installation hier.
Quand j’ai fait la commande j’ai bien précisé que j’avais une prise téléresaux et que dans mon domicile une prise téléphone était disponible, on ma répondu que tout était ok et que l’installation ne posait pas problème.
j’ai reçu le boitier internet box ainsi qu’une antenne 5G a fixer a une des vitres de mon domicile(j’ai du triple vitrage donc je ne peux rien coller dessus au risque de fissure de la vitre pendant les phase de soleil). de plus je n’ai jamais demander a avoir une antenne 5G.
j’ai prévenu le service après vente mais on ma répondu qu’il fallait branché cette antenne, j’ai branché l’antenne je l’ai mise près d’une fenêtre (le témoin de signal est vert) mais la connexion a internet est désastreuse et la réception TV est de qualité médiocre (image) et le son coupe en permanence.
je me tourne vers la communauté pour savoir si il est possible d’avoir avec ma prise téléphon
une meilleures installation et ne pas a avoir d’antenne 5G.
Merci d’avance pour la réponse…