Ich habe ein Problem mit einem gestrauchelten Besitzerwechsel für ein Mobile-Abo. Der Telefonsupport ist damit überfordert. Ich habe das ganze Problem niedergeschrieben und wollte es via Private Diskussion senden: “Sie haben keine Berechtigung dazu” war die Anwort beim Absenden…. Wieso geht das nicht? Zum Glück habe ich den doch längeren Text gespeichert…
Allein die Geschichte am Telefon wieder zu erzählen dauert 5 Minuten. Die Supporter versuchen dann immer gleich ein Detailproblem zu beheben, ohne erst das Grundproblem zu lösen…
Ist meine Story zu lang? Jedenfalls geht es nicht….