hi SaschaSa mit diesbezüglichen Erfahrungen kann ich zum Glück nicht dienen 🙂
aber ich verstehe, dass diese Situation für dich sehr mühsam ist. Ich könnte mir vorstellen, das hier das Prinzip: ‘zu viele Köche verderben den Brei’ mitgespielt hat.
mein Tip: wende dich hier an das @Sunrise_Team und sende per PRIVATER Nachricht deine KundenNummer(n) betroffene Handy/Watch-Nummern, Anschrift, Geb.-Datum vorab.
Ich bin sicher, da ist dein Anliegen in guten Händen und kann zeitnah nachhaltig und zu deiner Zufriedenheit gelöst werden.
trotzdem schöne Sunntig no
Grüsse - mes