Lautstärkenregelung funktioniert nicht

hemster · 2018-11-16T23:15:09+00:00

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hemster

Hallo zusammen

Ich habe irgendwie ein seltsames Problem und bekomme es einfach nicht behoben. Die UPC TV Box ist direkt mit dem TV (Samsung nu8000er) verbunden. HDMI-CEC ist aktiv und das Ein- und Ausschalten des TVs geht problemlos. Jedoch kann ich die Lautstärke nicht ändern. Kopple ich den TV in den Einstellungen neu, so funktioniert der lauter und leiser problemlos. Sobald jedoch die Einstellungen übernommen sind, geht es nicht mehr.

Ich habe bereits eine Kopplung und Zurückkopplung zu anderen TV Herstellern versucht, Automatische Erkennung und manuell die das Modell eintragen, die Box und den TV zu Resetten (soft- und hard) und auch beim TV die CEC Funktion zu de- und wieder aktivieren. Auch die Kabel habe ich testweise gewechselt, jedoch hat nichts davon geholfen.

Hat jemand noch eine sinnvolle Idee?

Mfg

Kurt17

hemster Besten Dank, hat einwandfrei funktioniert. Wollte schon neuen TV kaufen🙂

ehofma

Vielen Dank für die gute Eerklärung. Hatte gerade das gleiche Problem. Konnte dank dieser Meldung gelöst werden.

Daniele_Sunrise

@Toebyaz , bei Pt. 4 hast du Recht. Wir haben aber keine Soundanlage, darum haben wir immer mit nein simuliert 😀

Meine letzte Lösung wäre ein Full Reset. Mit diesem kannst du alles neu koppeln. Die Profile werden nicht gelöscht.

Full Reset / “3-button-reset”: (UPC TV Box mus via LAN angeschlossen sein)
PWR / CH- / CH+ gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse

Daniele

Toebyaz

Danke,hatte mich schon gefreut,da ich mach dem Neustart (du meinst ein- jnd ausschalten,oder?) tatsächlich die Soundbar per default “angesteuert” / als Lautstärkenregler aktiv war. Nach ca. 5 Minuten wurde jedoch wieder automatisch auf den TV gewechselt…Kann man den TV nicht “entkoppeln”? Grüsse Tobias

Ps: warum bei deinem Punkt 4 die Tests mit dem Gerät machen,dass ich ja eigentlich haben will?

Daniele_Sunrise

@Toebyaz , ich habe einmal versucht dein Fehlerbild zu reproduzieren. Dabei bin ich wie folgt vorgegangen:

1. Menu Einstellungen - Bild&Ton -Fernbedienung mit anderen Geräten koppeln wählen

2. Audio Setup ändern

3. Deine Soundanlagen-Marke wählen

4. Alle Tests mit jeweils nein beantworten

5. Es kommt die Meldung, dass ältere Geräte nicht gesteuert werden können

6. Auf schliessen gehen

7. Nun haben wir den versteckten Eintrag wie von @hemster erwähnt freigeschaltet

8. Nun habe ich den Eintrag wie du beschrieben hast: “Samsung TV”

9. Wenn ich diesen Eintrag nochmals wähle, wechselt es zwischen “Bose” und “Samsung TV”

10. Starte ich die UPC TV Box neu, bleibt der Bose Eintrag drin und wird nicht auf Samsung TV geändert

Kurz gesagt, ich kann mit einem Klick auf den neuen Menueintrag hin und her “toggeln”.

Geht das bei dir auch?

Liebe Grüsse
Daniele

Toebyaz

Danke für deine Antwort. Genau,TV wurde mit “TV+0” und Heimkino “manuell” hinzugefügt. Richtig,muss ständig (gefühlt nach wenigen Minuten) bei “Bild&Ton” wieder auf die Soundbar wechseln. Dachte dass HDMI CEC ausschalten die Lösung ist,wie vom Tel.Support empfohlen. Schien zu funktionieren bis spätestens zum nächsten Ausschalten der Box…Bei Fragen oder Ergänzungswünschen bitte melden. Grüsse Tobias

Daniele_Sunrise

@Toebyaz , Herzlich Willkommen in der Community!

Verstehe ich das Richtig:

- du hast deinen TV mit der UPC TV Box Fernbedienung gekoppelt

- du hast deine Heimkinoanlage mit der UPC TV Fernbedienung gekoppelt

- die Koppelung der Heimkinoanlage verschwindet wieder und dann steht dein TV dort im Menu drin?

Ist deine TV Fernbedienung auch gekoppelt mit deiner Anlage? Hast du einmal das HDMI CEC beim TV abgeschaltet? Geht es dann?

Liebe Grüsse
Daniele

Toebyaz

Vielen Dank für den Lösungsansatz,ich dachte auch kurz hier definitiv den Problembeheber gefunden zu haben. Gleiche Ausgangslage bzw.habe ich sowohl Soundbar als TV gekoppelt,dies lässt sich auch wunderbar switchen bzw.auswählen über das Menu. Aber genau beim Switchen liegt das Problem. Die UPC Box wechselt permanent automatisch nach einigen Minuten wieder auf TV anstatt die Tonausgabe über die Soundbar zu belassen. Wenn ich einen anderen “fiktiven” Fernseher wähle wie vorgeschlagen wird automatisch wieder der vorherige “richtige” angeboten. Any idea? Kann ich den Fernseher nicht irgendwie anders rauslöschen? Besten Dank im Voraus.

hemster

Also ich konnte nun das Problem nach längerem Herumtüfeln herausfinden. Das Problem ist leider von UPC hausgemacht, da diese ein Menü verstecken welches hierbei von anfang an hilfreichgewesen wäre.

Unter “Einstellungen” -> “Bild & Ton” -> “Fernbedienung mit anderen Geräten koppeln” wird von der TV Box automatisch alles eingepflegt. In meinem Fall der TV und eine Denon Soundbar. Nun hat die TV Box es automatisch so definiert, dass die Lautstärke bei der Soundbar geregelt wird und nicht über den TV. Da ich aber beim TV ARC verwende, muss die Steuerung über den TV laufen. Dies kann leider nirgends so ohne Weiteres definiert werden :-( Auch lässt sich die Soundbar in der TV Box deaktivieren oder ähnliches.

Die Lösung ist nun das versteckte Menü zu aktivieren. Hierfür wählt man bei “Einstellungen” -> “Bild & Ton” -> “Fernbedienung mit anderen Geräten koppeln” Audio-Setup ändern und nimmt einen unbestimmten Hersteller (in meinem Fall Daewoo) und lässt die TV Box die Geräteerkennung durchlaufen.. Jedes Mal wenn die Box fragt ob der Ton nun geht, beantwortet man dies mit “NEIN”. Diesen Prozess wiederholt man ca. 5x, danach gibt die TV Box auf und teilt einem mit, dass es ältere Audio-Setups gibt die nicht gesteuert werden können. Alles bestätigen und wieder zurück ins Menü “Bild & Ton” gehen.

Dort ist nun ein neuer Punkt ersichtlich mit dem Namen “Tasten für die Lautstärke-Regelung”. Hier ist standardmässig das Audio-Setup definiert. Wechselt Ihr auf TV (in meinem Fall Samsung TV) funktioniert die Lautstärkeregelung auf einmal korrekt.

Ich hoffe, ich kann damit einigen Anderen weiterhelfen und bitte hiermit UPC dieses Menü nicht zu verstecken sofern ein TV- und Audio-Setup erkannt wird.

MfG

hemster

Eine Soundbar soll angeschlossen werden, jedoch ist für die Fehleranalyse alles direkt verkabelt, ohne zusätzliche Geräte. Es ist zudem aufgefallen, dass die Box auch den TV nicht korrekt ausschalten kann (rechter Powerbutton für beide Geräte), der linke Powerbutton für den TV funktioniert wiederum.

Ausserdem darf man nicht ausser Acht lassen, dass es bei der Konfiguration, aber auch nur dort, alles korrekt funktioniert. Es kann also kein generelles Problem sein. Daher gehe ich nicht davon aus, dass das Problem beim TV liegt, sondern bei der Box. Sie kann irgendwie die Einstellungen nicht korrekt speichern oder ähnliches.

TerrorZwerg

Hast Du evt. noch einen weiteren Reciver an deinem TV angeschlossen?

Bei mir isr es so, ich hab als Blu-Ray ein Philips HomeCinema Cystem, und die UPC-TV Box nimmt dieses für Lautstärke regelung.

Einstellungen/Bild & Ton/ Lautstärkentasten. –> TV Model.

hemster

auch das wurde gemacht. aktuellste firmware installiert

Hippman

Hast du mal ein Firmware-Update auf dem TV gemacht ?
Tönt für mich wie ein Fehler des Fernsehers.