Bonjour Didier,
Dans le cas où vous n’avez pas changé les paramètres de votre modem, pourriez-vous tenter un Hardreset de celui-ci avec le trou “Reset” se situant à l’arrière ? Il est impératif d’y rester environ 15 secondes. Par expérience, cela a déjà pu régler des cas. Si cela ne devait pas fonctionner, je pense qu’un ticket chez UPC sera nécessaire.