Cablecom will altes Modem in Rechnung stellen ...

BaselFrank · 2015-07-20T19:42:31+00:00

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BaselFrank

Nachdem ich vor geraumer Zeit das neue Kabelmodem erhalten hatte und der beiliegenden Aufforderung, das alte Modem im Elektrofachhandel fachgerecht zu entsorgen nachgekommen bin, hat mich der Brief, den ich heute erhalten habe, doch ziemlich überrascht. Im Gegensatz zum Paket mit dem Modem hat man diesem tatsächlich ein Rücksendeetikett beigelegt aber auch gleich angedroht, dass man mir den Neupreis für das alte Modem in Rechnung stellen wird, so ich es nicht bis zum 15. August zurückschicken würde, was ich (gelinde gesagt) eine Frechheit finde.

Medweschonok

Grundsätzlich gilt, alle alten Modems mit Ausnahme des Scientific Atlanta müssen retourniert werden. Dieses darf im Elektroschrott entsorgt werden.

Sani

@Blinky Das entsprechende Modem kann, wie von Adriana zuvor beschrieben, zurückgesendet oder fachgerecht entsorgt werden. Das Erinnerungsschreiben für den Rückversand kann als gegenstandslos betrachtet werden.

Wer sich für die fachgerechte Entsorgung entscheidet kann mir gerne seine Kunden-ID zusenden. Gerne werde ich das dann intern vermerken.

Freundliche Grüsse
Sani

Blinky

@Sani

definiere bitte "unser Schreiben in Zusammenhang mit diesem Modemtausch als gegenstandslos zu betrachten.". Gilt jetzt das fachgerechte Entsorgen als Gegenstandslos oder das schreiben mit der Rechnungs Androhung ? Ich habe ja zum Glück das Teil noch in meiner fachgerecht Entsorgung Kiste gehabt, was macht nun ein Kunde welcher sich für die von Euch "fachgerechte Entsorgung" entschieden hat ? Wird er nun gebüßt weil er sich an Eure Anweisung gehalten hat ? Das Teil ist doch nie und Nimmer noch 500.- Wert, auch nicht wenn Ihr es in die neue Horizon einbauen solltet.

P.S: Ich frage mich im Moment wieso das es in einem "User helfen User" Forum keinen Moderator aus den User Reihen gibt ? Die einzigen richtigen Aussagen zu Themen kommen aktuell seitens User und nicht seitens UPC.

openyourheart

jetzt wissen wir endlich, was diese Teile kosten (wert sind wäre vielleicht der falsche Ausdruck) :smileylol:

LiveD

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ansonsten können wir Ihnen eine Entschädigung

von pauschal CHF 500.– in Rechnung stellen

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Warum fühle ich mich da pauschal über den Tisch gezogen ?

Kann ich wirklich nicht ernst nehmen ....

Gruss LiveD

Sani

Hallo zusammen

Adriana weilt unter den Palmen oder schläft noch und muss sich von letzer Nacht erholen :womantongue:

Gerne übernehme ich: Die Aussage von Adriana ist korrekt, gilt jedoch nur für diesen Modemtausch (Gerät TWG870) und ist eine Ausnahme. Ich bitte euch, unser Schreiben in Zusammenhang mit diesem Modemtausch als gegenstandslos zu betrachten.

In allen weiteren Fällen gelten jedoch die AGBs.

AGB bis 31. August 2015, Punkt 11

AGB ab 1. September 2015, Punkt 10

Freundliche Grüsse
Sani

TerrorZwerg

Ich finde dass sich @Adriana jetzt drumm kümmern müsste das diese Briefe gestopt werden!

Sie sagt uns wir könnens fachgerecht entsorgen, mein Kolege arbeitet beim Recycling, dem hab ich das Kästchen gleich mitgegeben, weil wenn ich morgens zur Arbeit gehe (5:00-6:30) ist die Post zu und abends reichts vieleicht einmal, aber so wars für mich der einfachste weg.

@Adriana ICH BITTE DICH HIER UM EINE STELLUNGSNAHME.

[deleted]

Dank @TerrorZwerg steht es hier jetzt Schwarz auf Weiss.

Niemand muss sich jetzt mehr Sorgen machen das er für die Entsorgung des Modems von UPC zur Kasse gebeten wird.

Danke @TerrorZwerg

Gruss

TerrorZwerg

Demfall bekomme ich auch so einen Brief, @Adriana Du hast hier geschrieben das Modem retournieren oder fachgerecht entsorgen sollen, ich hab mich fürs fachgerecht entschieden. Jetzt lese ich dass hier Leute die das selbe getan haben einen Brief bekommen mit der Androhung das Modem in Rechnung zu stellen. Liebe Adriana was sollen wir jetzt tun?

openyourheart

vielleicht in die neue Horizon "einbauen". Langsam muss ja was passieren, sonst wars dann mit UPC + TV :smileyindifferent:

HanFred

Aber was wollen die noch mit den alten Dingern... es wird doch seinen Grund gehabt haben, weshalb das Modem damals ausgetauscht wurde.

Blinky

@BaselFrank

Hier eine MOD Aussage zum Thema.

"das alte Modem mit der mitgelieferten Rücksende-Etikette zu retournieren oder das alte Modem fachgerecht zu entsorgen."

Das mit dem Fachgerecht entsorgen kam mir für UPC auch schon komisch vor ;-(

HanFred

Die Aufforderung hast du aber vermutlich nicht mehr, oder? Ich würd's nicht bezahlen, aber nicht einfach so sondern erst mal anrufen und reklamieren. Oder evtl. ein Einschreiben schicken und den Sachverhalt erklären.