UPC Tv Box Bild friert ein

pagltym · 2019-07-26T12:03:49+00:00

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pagltym

Hallo.

Gestern hab ich die neue TV Box installiert nach der Vorgabe mit der mitgelieferten Anleitung. Hat alles gemacht wie sie sollte. Dann ist ständig das Bild eingefroren. Die Box hat einen Neustart gemacht. Willkommen, bitte warten. Immer wieder.

Die Box ist mit der Connexbox per Kabel verbunden.

Das einzige Kabel was ich nicht verwendet habe ist das mitgelieferte Koaxkabel. Ich habe das Alte von der Horizon verwendet. Grund: der Anschluss an der Wanddose ist zu klein im Durchmesser. Der Stöpsel vom neuen Kabel ist grösser. Der Wandanschluss wurde vor ca. zwei Jahren neu montiert durch einen von UPC beauftragten Monteur. Wie soll ich weiterverfahren?

Gruss und Danke pagltym

pagltym

So, die neue Box ist eingetroffen. Installiert und sie läuft.

Was habe ich vorgängig gemacht:

Die Box meines Schwagers angeschlossen an unserem Anschluss, hat funktioniert.Unsere Box beim Schwager angeschlossen, produzierte dieselben Fehler wie bei unserem Anschluss.

Fazit: Die Box ist defekt.

Alles gut 😎

Gruss Pagltym

Daniele_Sunrise

@pagltym , da es nicht die IPTV Sender betrifft, habe ich einen Techniker aufgeboten, welcher dein Fehlerbild Vorort prüfen wird. Du bekommst einen Anruf und kannst dann einen Termin vereinbaren.

Liebe Grüsse

Daniele

pagltym

Daniele_Sunrise

@pagltym , auf SRF2 hast du die Freezer auch?

Liebe Grüsse
Daniele

pagltym

SRF1 und andere Sender sind betroffen. Ich komme manchmal nicht dazu umzuschalten…

pagltym

Daniele_Sunrise

@pagltym , dein Modem habe ich nun umgeschaltet. Es hat auch neu gestartet. Hast du das “gefrorene” Bild auch wenn du SRF1 schaust? Oder kannst du mir bitte einige Sender angeben? Ich müsste wissen, ob es IPTV Sender oder lineare Sender sind.

Liebe Grüsse

Daniele

pagltym

Keine weiteren Komponenten

Daniele_Sunrise

@pagltym , ich sehe nun deine Box online. Aber die interne IP scheint komisch zu sein. Ich habe nun dein Modem auf IPv4 umgestellt. Dies geht ca. 15 Minuten. Du hast geschrieben, dass du das originale Netzwerkkabel direkt an die Conenct Box (weisses Modem) angeschlossen hast. Dazwischen sind keine weiteren Komponenten?

Könntest du ein Foto machen mit deinem Handy uns es hier posten, wie du die Box angeschlossen hast? Hast du das “gefrorene” Bild auch wenn du SRF1 schaust?

Liebe Grüsse

Daniele

pagltym

Jetzt wieder gefroren.

pagltym

@Daniele_Sunrise
Im Moment läufts, schon mehrere Minuten ohne einfrieren.
Habe den one power davor wieder aktiviert.

Daniele_Sunrise

@pagltym , bitte sende mir deine Kundennummer via privater nachricht zu, dann bin ich sicher, dass ich gerade die korrekte UPC TV Box prüfe 😀

Liebe Grüsse
Daniele

pagltym

@Daniele_Sunrise
Eigentlich sollte sie eingeschaltet sein, pwr leuchtet weiss.
Oder soll ich einen Hard Reset machen?

Daniele_Sunrise

@pagltym , bitte lass deine Box für morgen eingeschaltet, dann können wir eine Messung starten. Zur Zeit bezieht sie keine IP.

Liebe Grüsse

Daniele

pagltym

@Daniele_Sunrise
Habs probiert, Programm kommt, friert wieder ein. Das LAN Kabel ist ebenfalls verbunden mit der Connect Box.
Gruss Peter

pagltym

Hallo Daniele
Die Box ist angeschlossen. Es wurden alle mitgelieferten Kabel verwendet.
Ich bin Nachmittags nicht zuhause, erst am frühen Abend.
Gruss pagltym

Daniele_Sunrise

@pagltym , bitte schliesse wieder die UPC TV Box an. Diese sollte via LAN Kabel direkt an die Connect Box (modem) angeschlossen sein. Versuche es anschliessend nochmals.

Wir können Messungen starten. Hierfür muss aber die UPC TV Box angeschlossen sein.

Liebe Grüsse

Daniele

pagltym

Update…

Das richtige neue Koax konnte ich einstecken. Die Dose an der Wand war um 180 Grad verdreht montiert. Also alle neuen Kabel sind mit der neuen Box montiert. Ich konnte die Fernbedienung koppeln. Aberrrrr das Bild friert immer noch ein. Die Box startet neu , friert wieder ein usw.

Fazit: ich habe die Horizon wieder angeschlossen.