Hallo @ServiceGossau
Von welcher Firma, ist denn dieser UPC Kunde der sich bei dir beschwert?
Ich habe fast das Gefühl, dass der Kunde noch nicht im UPC System freigeschaltet ist.
Kannst du bitte, dem @Sunrise_Team eine PN schreiben (einfach den Link nutzen) mit der Kunden Nummer, Handy Nummer und eine Verlinkung zu diesen Thread.
Morgen, wird sich bestimmt jemand von der UPC bei dir melden.