Blinkendes oranges Licht

Magant · 2019-08-16T07:13:58+00:00

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Magant

Hallo
Wir haben seit Tagen ein Problem und auf den Rückruf vom UPC Support warten wir vergeblich.

Haben die Tv Box ausgetauscht und wollen die neue jetzt installieren.

Auf unserer TV Box blinkt das Licht orange. Auf dem Bildschirm erscheint im Wechsel Die Welcome Seite und ein weisser nach unten zeigender Pfeil (downloadzeichen) Auch nach Stunden passiert nichts anderes. Welcome Pfeil Welcome Pfeil…..
Jemand eine Ahnung wie wir das lösen?

goldrusch

Hi Daniele

Habe das gleiche Problem mit Pfeilchen - Welcome - Pfeilchen - Welcome. Wie kann ich die Auflösung der TV Box ändern?

Besten Dank im Voraus

Marcel

mesb

@Magant

ich habe deinen Kommentar als Lösung markiert 🙂

schöns WE

grüsse - mes

Magant

Daniele hat das Problem mit einer Einstellungsänderung souverän und professionell gelöst.

Danke dafür!

die Ursache war, dass die UPC TV Box eine fix eingestellte Auflösung von 4K hatte und das Update einige Zeit benötigte. Nach der Umstellung auf 1080p, hatte ich wieder Bild. Anschliessend habe ich wieder alles ein- und ausgesteckt und es ging Anschliessend die Fernbedienung nochmals gekoppelt.

Daniele_Sunrise

@Magant , ist deine UPC TV Box eingeschaltet? Falls ja, dann führe bitte einmal die folgenden Schritte aus:

- schliesse deine UPC TV Box via LAN Kabel an

- starte deine Connect Box neu

- nachdem sie wieder online ist, führe einen Reset der UPC TV Box durch (siehe Anleitung unten)

Reset UPC TV Box:

PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse

Daniele

Magant

Gerne

Daniele_Sunrise

@Magant , Herzlich Willkommen in der Community!

Könntest du mir bitte via privater nachricht deine Kundennummer zusenden? Wir werden anschliessend eine Messung deiner Leitung durchführen.

Liebe Grüsse

Daniele