Hallo @Michaeldominik
Bist du, vor kurzem Umgezogen, oder hast du ein Abo Änderung vor genommen? Oft, kommen bei diesen Fällen mal leider vor, dass nicht alles Reibungslos von statten gegagen ist.
Dass dies, natürlich jetzt am Weekend passiert (oder schon vorher?) ist natürlich ärgerlich, da wie du bereits schon gesagt hast, arbeitet nur der telefonische Support am Wochenende.
Ob jemand vom @Sunrise_Team die Tagen arbeiten muß, kann ich dir nicht sagen. Ich empfehele dir trotzdem, eine PN an das @Sunrise_Team (einfach den Link anklicken) mit deiner Kunden Nummer, Handy Nummer und eine Verlinkung zu diesem Thread senden.
Ich drücke dir, auf jeden Fall die Daumen, dass sich so schnell wie möglich sich jemand bei dir meldet. 😉