Replay funktioniert nicht

N-P-90 · 2019-08-19T07:55:46+00:00

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N-P-90

Hallo, bei mir funktioniert das Replay seit über 1 Woche nicht. Ich weiß leider nicht wo oder wie man sich hier anmeldet, deswegen schreibe ich hier. Nach 3 Anrufen in einer Woche konnte man mir immernoch nichts sagen und einmal wurde die ich in der Warteschleife nach 30 Minuten einfach rausgeworfen, abgehängt. Wir zahlen jeden Monat über 200 Franken und es ist mindestens alle 2 Monate der Fall, dass irgendetwas nicht funktioniert und wir sind schon über 6 Jahre bei UPC Kunde.

Daniele_Sunrise

@N-P-90 , dann würde ich die nichtfunktionierende Box einmal näher nehmen an die Connect Box und meine vorgegangenen Tipps befolgen mit dem Reset.

Liebe Grüsse

Daniele

N-P-90

Achso und bei der zweiten Box im Schlafzimmer funktioniert das Replay ohne Probleme. Nur bei der ersten nicht

N-P-90

Vielen Dank. Gibts es vielleicht noch einen anderen Weg? Wir haben kein so langes LAN Kabel und auch nur eins. Lg

Daniele_Sunrise

@N-P-90 , bitte führe einmal folgendes aus:

- starte deine Connect Box neu (Modem)

- schliesse beide UPC TV Boxen via LAN Kabel an ohne irgendwelche eigenen Geräte wie Switches, Routers oder Powerlines dazwischen

- schalte deine beiden UPC TV Boxen aus (via Kippschalter auf der Rückseite)

- führe, angefangen bei der ersten Box, einen Reset durch

Reset UPC TV Box:

PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint

Liebe Grüsse
Daniele

Daniele_Sunrise

@N-P-90 , damit wir deine Einstellungen prüfen können bitte ich dich mir deine Kundennummer via privater nachricht zuzusenden. Zudem bitte ich dich deine UPC TV Box eingeschaltet zu lassen (inkl. Modem).

Liebe Grüsse

Daniele