Replay funktioniert nicht

Andi786 · 2019-08-19T08:57:27+00:00

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Andi786

Hallo zusammen

Seit dem Wechsel der neuen Box funktioniert leider die Replay-Funktion nicht mehr. Meine Kunden Nr. ******* . Was können wir unternehmen?

Danke für die Überprüfung und Rückmeldung,

Beste Grüsse Andrea

Andi786

@Daniele_Sunrise

Wir haben gestern unsere Box am LAN Kabel angeschlossen. Komisch… hätte ich das WLAN deaktivieren sollen?!

Werde es heute Abend mal testen und mich wieder melden, in Ordnung?

LG Andrea

Daniele_Sunrise

@Andi786 , deine UPC TV Box ist via WLAN angeschlossen. Bitte schliesse sie einmal mit einem LAN Kabel an und versuche das Replay zu nutzen. Ich habe zudem dein 5GHz WLAN umbenannt. Somit wechseln deine Geräte nicht hin und her, was einen Unterbruch ergibt. Du kannst auch einmal zuerst deine UPC TV Box umstellen, resp. die Connect Box näher an die UPC TV Box nehmen. Dann kannst du noch die UPC TV Box auf das 5GHz verbinden und es testen.

Liebe Grüsse

Daniele

Daniele_Sunrise

@Andi786 , wir werden den Test morgen früh ab 07.30 Uhr durchführen und uns wieder bei dir melden.

Liebe Grüsse

Daniele

Andi786

Sehr gut, dann werde ich die Box heute Abend eingeschaltet lassen. Soll ich mich nochmals melden oder werdet ihr den Test sowieso durchführen und euch dann wieder melden bei mir?

Beste Grüsse Andrea

Daniele_Sunrise

@Andi786 , gerne kannst du das am Abend machen. Wichtiger wäre aber, da wir Abends nicht in der Community unterwegs sind, deine UPC TV Box für morgen eingeschaltet zu lassen. Hier zu müsstest du in den Einstellungen bei System den Standby Timer auf den höchsten Wert setzen. Morgen früh können wir deine Box dann testen.

Liebe Grüsse

Daniele

Andi786

Hallo 👋
Ja das mache ich gerne. Nur bin ich nicht zu Hause. Kann ich das am Abend mache und mich nochmals auf diesem Weg bei dir melden?

Grüsse Andrea

Daniele_Sunrise

@Andi786 , Herzlich Willkommen in der Community!

Gerne würde ich deine Werte der UPC TV Box üprüfen, was mir jedoch nicht möglich ist, da diese augeschaltet ist. Kannst du bitte deine UPC TV Box einschalten und zum Test via LAN Kabel anschliessen?

Liebe Grüsse

Daniele