Connect box keine Verbindung

Naddl-15 · 2019-08-31T07:58:34+00:00

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Naddl-15

Hallo zusammen, da ich den telefonischen Support leider nicht erreiche versuche ich es über diesen Weg. Seit letzten DI habe ich keine Verbindung mehr, auf meiner Connectbox wird das DS scanning angezeigt, meine Breitband Verbindung sei unterbrochen und ich soll das Koaxialkabel überprüfen. Habe alles schon mehrmals aus- und wieder eingesteckt, funktioniert trotzdem nix. Kann mir jemand helfen? Merci !!

Daniele_Sunrise

@mixi81 , Herzlich Willkommen in der Community!

Wir haben den Ausfall von gestern im System registriert. Der von heute ist nicht ersichtlich. Bitte kontaktiere unseren Support, damit sie einen Techniker vorbeischicken.

Der Fehler muss lokal liegen, da dein Modem das einzige Betroffene ist in der Nachbarschaft.

Liebe Grüsse
Daniele

mixi81

Hallo, wir haben seit 2 Tagen kein Internet. Nun habe ich bereits versucht die Connect Box zu reseten mit 30s drücken hinten. Auch in den Konfigurations-Assistenten eingeloggt unter 192.168.0.1, leider steht da immer noch DS scanning und wir haben keine Internetverbindung. Connect Box defekt?!? Wir haben sie seit Dez. 2018….

Daniele_Sunrise

@Naddl-15 , Ist dein genannter Fehler nach wie vor vorhanden?

Liebe Grüsse

Daniele