@Gio , Willkommen in der Community!
Ich habe gesehen, dass du unseren Support kontaktiert hast. Sie haben ein Ticket mit deinem Fehlerbild eröffnet. Wir lassen die Bearbeitung durch den technischen Support vollziehen. Kannst du aber in der Zwischenzeit bitte einmal folgendes versuchen:
- deine UPC TV Box ist via WLAN 2.4GHz angeschlossen
- bitte schliesse die Box direkt via LAN Kabel von der Connect Box aus an
- schalte die UPC TV Box via Kippschalter auf der Rückseite aus
- starte deine Connect Box neu indem du sie vom Strom nimmst und wieder einschaltest
- führe einen Reset der UPC TV Box durch, nachdem dein Modem wieder online ist
Reset der UPC TV Box:
- PWR / CH- gedrückt halten beim Einschalten per Kippschalter bis der Welcome Screen erscheint
Liebe Grüsse
Daniele