qualité visuelle des chaines

Pierre-Alain · 2019-09-15T00:21:42+00:00

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Pierre-Alain

On est dimanche 15 septembre, il est 2h05, je regarde RTS1 Star trek entre autre et toutes les chaînes diffusées sont saccadées et pixeliées Bref mauvaise qualité d’images. Ceci sur Avenches, beaucoup de problèmes sur ce téléreseau avec ou sans box. Et le problème ne vient pas des télés, sont toutes des Samsung de moins de 3 ans.
Aurai quelque chose à faire pour avoir un téléreseau digne de ce nom, que ce soit pour la qualité d’images et de connexion internet.Et encore je ne veux rien dire sur le service téléphonique d’UPC, Je risque de dire de vilaines choses. Par contre je donne 5 étoiles (sur 5) au service d’EBL. Merci à eux.
Britchon.

Geobass

On ne parle pas d’un problème technique mais d’un change day. Modifications faites sur tout le réseau suisse. Il suffit juste de paramétrer son téléviseur ou faire un paramètre d’usine sur certains types de box.
Après avoir donné certaines instructions à des personnes j’ai aussi obtenu bon nombre de remerciements. Ils ne sont pas venu râler mais juste savoir ce qu’il y avait à faire.
La TV évolue et cet aspect on refuse de l’admettre car c’est au détriment de notre petit confort personnel. Il m’a fallu 4 minutes pour remettre mes chaînes.
Vous êtes contents d’avoir un abs, une direction assistée, des airbags et de ne pas devoir partir en vacances en train a vapeur ou en avion à hélice. En revanche il ne faut pas toucher à notre TV, laisser les chaînes en basse définitions et avoir un internet à pédales…
On a tous un ami, une connaissance ou un voisin qui sait y faire et si on avait fait appel à ce type d’aide ou fait un minimum de lecture et bien on aurait certainement pas surcharger les lignes. On ne va pas chercher une aspirine aux urgences, de même qui si demain vous allez acheter une TV chez Conforama vous aurez les frais de livraison pour un téléviseur non réglé. L’assistance a ses limites. Je n’ai plus vingt ans Monsieur mais je m’intéresse et je lis les manuels. Pourquoi rendre les choses compliquées sans elles ne le sont pas

Geobass

Les rachats ne sont pas le fruit du hasard. Non EBL n’appartient pas à UPC . Il y a une petite partie qui appartient à Video2000 sinon EBL reste EBL.
Sinon au lieu de peindre le diable sur la muraille, faites appel à EBL . Vous refusez d’admettre votre erreur et vous vous confortez dans vos attaques. On a le droit de se tromper et de ne pas connaître et vous avez aussi le droit de rectifier l’attribution de vos 5 étoiles 😚😚😚

Floserial

Et donc ? Quel est le rapport entre le rachat d’un telereseau et son entretien ? Si votre problème est technique, c’est qu’EBL se doit d’entretenir son telereseau dans son secteur et de ce fait n’a aucun lien avec un quelconque rachat majoritaire d’UPC. Et pour être même plus précis, ce n’est pas EBL qui intervient chez vous ou sur le réseau mais un sous-traitant.

Pierre-Alain

Par hasard, ce n’est pas UPC qui a racheté le téléreseau EBL ou qui a pris des parts majoritaires et mis en place le système de la prise 3 en 1 avec l’introduction d’internet et etc….

Pierre-Alain

mon problème était en rapport avec la télé comme vous dîtes si bien dans votre message donc UPC responsable, alors pourquoi en 10 jours ils n’ont pas résolu le problème. Alors quand 5 minutes, 2 secrétaires d’EBL, après explication de mon problème suite au Change Day ont résolu mon problème en 5 minutes, Alors là je dis BRAVO
MERCI À EUX.

Pierre-Alain

UPC n’a pas pu résoudre le problème suite au Change Day.
10 jours d’attente 2 téléphones avec presque 1 heure d’attente 2 visites au service UPC et final rien faut attendre on remonte l’info aux techniciens. facile à dire, mais en attendant on paie nos factures on est en droit d’avoir un service qui correspond à nos attentes.
Un téléphone au partenaire d’UPC, donc EBL, j’explique mon problème suite au Change Day, on me répond c’est pas normal 3 minutes d’attente la secrétaire me demande de contrôler si mon problème persiste toujours et là Haut surprise ça refonctionner normalement, alors je dis CHAPEAU pour 2 secrétaires au bureau d’EBL.

Geobass

Grosse confusion dans votre message et rien à voir avec UPC, c’est bel et bien le réseau EBL qui vous fournit vos services et si problèmes il y a, et bien vous 5 étoiles vont beaucoup moins scintiller…..
Pour vous schématiser, EBL c’est les rails et UPC vos produits internet et TV.
Faut juste se renseigner avant de jeter la pierre…..

Floserial

Quelque peu paradoxal votre message ou alors je n’ai pas tout compris.
Mais l’entreprise EBL, dites celle à 5 étoiles, n’est justement pas celle s’occupant de l’entretien du telereseau dans votre région et donc celle qui doit réagir sous mandat d’UPC ?