@Chantal48 , Bienvenue à La Communauté !
Je comprends très bien votre mécontentement concernant votre souci. Pour que nous puissions vous aider, j’ai d’autres demandes :
Veuillez procéder comme suit :
- éteignez votre UPC TV Box
- assurez-vous d’utiliser les câbles d’origine livrés avec l’appareil pour l’installation
- Connectez le UPC TV Box à l’aide d’un câble LAN directement à partir du boîtier de connexion. N’utilisez pas votre propre routeur, adaptateur powerline ou switch.
- Assurez-vous que le câble d’antenne de la prise est correctement connecté au UPC TV Box.
- Effectuez une Hard Reset
Hard Reset / “2-button-reset”
Maintenir enfoncé PWR / CH- (UPC TV Box) au boîtier avant la mise en marche par interrupteur à bascule jusqu’à ce que l’écran de bienvenue apparaisse.
Salutations
Daniele