UPC Abzocke ohne Ende - eine never ending Story

Nina01 · 2019-10-14T11:51:05+00:00

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Nina01

Ich hatte mich Ende Juli dazu entschieden zu UPC mobile zu wechseln und hatte mich entschieden zu meinem neuen Vertrag mir hier auch ein neues Handy auszusuchen und dies in 24 Monaten abzuzahlen.super fand ich, dass wenn man bis Ende Juli sich für ein Huawei Handy entscheidet man kostenlos von huawei eine Uhr dazu erhält wenn man die Rechnung his Ende August ein reicht. Tolles Angebot. Vertrag und Handy bestellt. Mir wird der Wechsel Termin 1. Oktober zugesagt. Und dann geht es los. Es werden zwei Aufträge eröffnet. Mir wird zweimal das falsche Handy zugeschickt. Eins schicke ich ungeöffnet nach Absprache zurück. Das zweite öffne üch und stelle fest, dass mir die falsche Farbe geliefert wurde. Ich muss 5 Wochen darum kämpfen, dass mir das Handy umgetauscht wird. In dieser Zeit ist die huawei Aktion abgelaufen und ich bekomme keine Uhr mehr kostenlos. Die ganze Zeit wird mir gesagt ich sei selber schuld das falsch gelieferte Handy geöffnet zu haben. UPC habe hier keinen Fehler gemacht. Mir wurde das wechseldatum 1.10. zugesagt. Nachdem ich an diesem Datum mehrfach versuche habe die neue Karte zu aktivieren erfahre ich nach seeeehr langer telefonischer Wartezeit, dass der Wechsel nicht geklappt hat. Salt genehmigt den erst im März 2020. Also gilt der Vertrag erst ab hier. Auf einmal will upc das Geld für das Handy auf einmal und genehmigt keine Ratenzahlung. Ich Wäre für den Wechselzeitpunkt selber verantwortlich. Das sei nicht die Aufgabe von UPC dies zu klären. Häää???? Ich fühle mich Tag täglich hier nur noch belogen und verarscht. Der Fall geht jetzt zum Anwalt und zur Presse. Ich habe die Faxen sowas von satt. Kann von diesem Laden und dieser Kundenverarsche nur abraten.

Daniele_Sunrise

@Nina01 , Herzlich Willkommen in der Community!

Dein Anliegen habe ich intern an unseren Kollegen weitergeleitet. Sie haben dich soeben kontaktiert und mit dir eine Lösung gefunden. Für das von dir geschilderte Erlebnis, sowie den entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei dir entschuldigen. Wir schätzen dich als Kunde und hoffen, dass du uns den entstandenen Ärger als einmaligen Fehler nachsiehst.

Liebe Grüsse
Daniele

TheSven

Ou je, da ist ja so ziemlich alles schiefgangen was möglich ist.

Hier kann nur noch das@UPC_Team helfen.